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# Solicitar o Benefício

Orientações completas sobre a solicitação de benefício.

Acessando o portal

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### **Página Inicial e Acesso**

Acesse o portal através do endereço: [https://internetbrasil.mcom.gov.br](https://internetbrasil.mcom.gov.br/).

Na tela inicial do programa Internet Brasil, clique em "**Entrar**", no canto superior direito.

<figure><img src="https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2FwHPkVzH6AaCR2lOjpqdn%2Fimg2.png?alt=media&amp;token=2b34498f-ec1e-4005-8a9f-9c48afa67787" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Na tela de login, clique em "**Entrar com o Gov.br**".

<figure><img src="https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2FHWook6gM8awgaKm9pSbD%2Fimg3.png?alt=media&amp;token=848d6d74-5e21-4afe-883b-2d7d11900d35" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você será redirecionado ao login do gov.br, insira seu CPF e clique em "**Continuar**".

<figure><img src="https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2FlwpAerDBIYrhUxNWhuE3%2Fimagem%204.png?alt=media&amp;token=bda0e527-fd37-4a61-8419-6d11868e5571" alt=""><figcaption><p>Tela de login - GOV.BR</p></figcaption></figure>

Insira a sua senha de acesso e clique em "**Entrar**".

<figure><img src="https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2FFppVndxblfXx8ohyBy66%2Fimagem%205.png?alt=media&amp;token=114a0e50-2475-45ff-b67d-993730676432" alt=""><figcaption><p>Tela de login - GOV.BR</p></figcaption></figure>

Pronto! Agora você poderá acessar o portal e iniciar a solicitação do benefício.

Caso não se recorde da senha, clique em "**Esqueci minha senha**" e siga as orientações da página.

{% embed url="<https://www.gov.br/servidor/pt-br/acesso-a-informacao/faq/acesso-gov.br/2-como-recupero-a-minha-conta-de-acesso-ao-gov-br>" %}

### **Solicitando o benefício**

Após realizar o acesso, clique no “**Menu**” presente no canto superior esquerdo e em seguida selecione "**Solicitação de benefício**".

<figure><img src="https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2FZnaFTwcX2IuZzqU0kT1D%2Fimg4.png?alt=media&amp;token=c2152a92-dc88-4ce7-9a9f-992ef22841d4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2FIRSoNGfNysTWvZ5tJnxb%2FSolicita%C3%A7%C3%B5es%20de%20beneficios%20.png?alt=media&amp;token=c9cfaa06-dfb5-4abd-83a0-00f345ebc514" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Tela de solicitação**

Na tela de solicitação você encontra informações importantes sobre o seu pedido.

<figure><img src="https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2FH65ZkPckhWhl4J7SAKv9%2Fimagem%208.png?alt=media&amp;token=cdf4b57e-07ad-46af-bd6d-3c966578cc9f" alt=""><figcaption><p>Tela de solicitações e benefícios </p></figcaption></figure>

**1.** É o período em que a escola poderá realizar a solicitação de benefício, esse prazo deve ser respeitado, pois o benefício só poderá ser solicitado durante o período indicado.

**2.** Quantidade total de benefícios indicados pela Secretaria de Educação para a escola.

**3.** São os benefícios disponíveis no momento, nesse número são subtraídos a quantidade que já foi solicitada ou benefícios que estão em análise.

**4.** Aqui estão os dados da instituição, é de extrema importância que os dados estejam corretos. Caso haja alguma divergência, envie um e-mail para <atendimento@rnp.br> contendo o endereço correto e demais informações da escola.

Após verificar todos os campos, clique em “**Nova Solicitação**” para prosseguir.

#### **Tela de confirmação de endereço**

O primeiro passo é confirmar o endereço da escola e validar as informações apresentadas, se estiver tudo certo marque o campo de declaração e confirme. Se houver alguma divergência, clique no link do "**Fale Conosco**" para nos enviar uma mensagem ou envie diretamente para o e-mail **<atendimento@rnp.br>**.

<figure><img src="https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2F7Of6EYSDSGWgACFxJiQq%2Fimagem%209.png?alt=media&amp;token=3e7931b4-7346-48f1-ad08-78fde835848c" alt=""><figcaption><p>Tela de confirmação de endereço</p></figcaption></figure>

#### **Tela de cadastro do estudante**

Agora, é necessário validar os critérios do Programa Internet Brasil.&#x20;

Se o estudante atender aos requisitos, insira o **NIS ou CPF do estudante** para cadastrá-lo ou, caso seja necessário, insira o **NIS ou CPF do responsável** para localizar os dados do estudante e realizar o cadastro.

<figure><img src="https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2FCdZbuNXuOSSNGs4iWbMT%2FNova%20solicita%C3%A7%C3%A3o.png?alt=media&amp;token=4664dfb7-a938-46b1-ad3f-82183417c3bd" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Optando por incluir o NIS ou CPF do estudante, será necessário inserir esse número no campo designado.

<figure><img src="https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2Fjv4FbxBNxeiu0e0tocOn%2FSolicitar%20beneficio%20.png?alt=media&amp;token=67d971b5-57f4-440b-be62-98304268300b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Caso deseje incluir o NIS do responsável, clicando na aba **“Responsável”**, você poderá incluir o NIS e selecionar o nome do dependente para o qual deseja redirecionar o chip. O NIS do estudante será preenchido automaticamente após isso.

<figure><img src="https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2FR4u1bFGTlZd68oeT5xDE%2Fimg8.PNG?alt=media&amp;token=2fb34b95-6377-40d6-958f-04ac973a5515" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% embed url="<https://ajuda.rnp.br/internet-brasil/manuais-de-uso/realizando-a-consulta-do-nis>" %}

Após inserir o NIS do estudante, alguns campos serão preenchidos automaticamente e outros você deverá preencher, atentando-se aos campos obrigatórios.

<figure><img src="https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2F0XqspBoCtOBtef0poHqQ%2FNova%20solicita%C3%A7%C3%A3o%202.png?alt=media&amp;token=341e8a52-0d36-43ab-9eff-e99623a421ba" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Caso os dados do responsável familiar no CadÚnico estiver diferente do responsável pela matrícula na escola, o gestor poderá informar os dados. É de responsabilidade do gestor escolar confirmar a veracidade das informações preenchidas no cadastro do estudante.

#### **Localidade da residência do estudante**

No campo seguinte o sistema também traz alguns campos preenchidos.

No campo “**Operadora indicada**”, o sistema indicará a operadora com cobertura para a localidade do estudante, caso ela não tenha um bom sinal na região do estudante ou exista outro problema, basta preencher o campo “**Operadora alternativa**” e “**Justificativa**”.&#x20;

Neste momento, o gestor deverá indicar a operadora funcional para atender o beneficiário e, no campo **"Justificativa"** deverá apresentar o motivo da decisão. O campo "**Observação**" pode ser utilizado com informações pertinentes a alteração.

<figure><img src="https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2FfplCAEgS4TLLqCbASI0N%2Fimagem%2013.png?alt=media&amp;token=4d46ffae-a635-424b-b889-321a5ab1edd5" alt=""><figcaption><p>Tela de cadastro do estudante</p></figcaption></figure>

Com os dados preenchidos selecione a opção “**Salvar**” para incluir o estudante na solicitação.

### **Estudantes adicionados**

{% hint style="info" %}
Note que o último cadastro realizado já está salvo na lista de estudantes adicionados. Caso queira finalizar depois, basta clicar em "**Salvar e Continuar depois**" as informações inseridas continuarão armazenadas, caso queira continuar os cadastros, basta selecionar **"Novo estudante".**
{% endhint %}

<figure><img src="https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2F5UB6oAtGPqJ0wUXkWsXn%2Fimagem%2014.png?alt=media&amp;token=93e9ad7e-08a2-4024-9db3-6f3c105c4b3c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Confira os próximos passos de acordo com as opções da figura acima:

**1.** Descrição e dados do estudante cadastrado.

**2.** Botão para apagar ou editar os dados cadastrais.

**3.** Você poderá inserir novos estudantes posteriormente, ao clicar nesse botão, você vai voltar para a tela anterior.

**4.** Através dessa opção você adicionar outro estudante na solicitação.

**5.** Aqui você poderá enviar/concluir a solicitação, ao clicar nele não será possível editar ou reabrir esse pedido.

{% hint style="info" %}
Após o envio da solicitação, se houve necessidade de alterações você precisará solicitar através do e-mail para: <atendimento@rnp.br>.
{% endhint %}

#### **Como editar uma Solicitação em Elaboração?**&#x20;

Para retomar o cadastro, acesse "**Solicitações de Benefício**", na parte inferior, dentro da área “**Solicitações**” será possível verificar todas as solicitações. Caso queira editar alguma solicitação que está em andamento, basta clicar nos três pontinhos no menu **"Ações"**.

A solicitação poderá ser editada quando estiver com a situação "**Em elaboração**" ou "**Ajuste**".

<figure><img src="https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2FNhu1X2JZsD9ZQSvawMr6%2Fcap2.png?alt=media&amp;token=0ef9fcf9-285f-4117-871b-edc31564a45e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **Como faço para editar uma solicitação enviada?**

Quando a solicitação estiver com a situação "**Aguardando análise da gestão**", é necessário abrir chamado através do e-mail <atendimento@rnp.br> informando o código da solicitação. A equipe responsável devolverá a solicitação para que você pode realizar os devidos ajustes.

{% hint style="info" %}
Fique atento às situações/status da sua solicitação! Você poderá acompanhar todo o processo logístico dos chips, de forma prática diretamente na plataforma.
{% endhint %}

### Dúvidas:

Envie um e-mail para: <atendimento@rnp.br> ou envie uma mensagem no WhatsApp através do número 0800 722 0216

{% embed url="<https://linktr.ee/sdrnp>" %}
Canais de atendimento RNP
{% endembed %}