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# Baixa de Chips

Essa função será utilizada quando ocorrer perda/roubo/extravio de chips ainda não ativados, ou seja, chips não vinculados aos estudantes.

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?index=3&list=PLoOVhS22HohWkOsRVSGkOIOZlhqhjbLHb&t=3s&v=Jz6xuX0aok0>" %}

No menu inicial, localizado no canto superior esquerdo da página, localize "**Solicitações de Benefício**".

<figure><img src="https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2Fyq0R5Pm7MquiOtJgxS5E%2FSolicita%C3%A7%C3%B5es%20de%20beneficios%20.png?alt=media&amp;token=86ee31c5-2c2c-4731-9970-dfd4e0e21af8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Na aba **“Solicitações”** e no menu ações **⋮** clicar em **“Solicitar Baixa de Chips”.**

<figure><img src="https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2F7BudsFtbJ8LpsRMXlKec%2F1.jpg?alt=media&amp;token=3f0ecd67-439a-4503-a994-6c24d4174af2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Logo após, no campo **“Motivo da baixa”** informe o motivo pelo qual a baixa está sendo realizada e descreva o ocorrido no campo **“Observação”** e anexe o Boletim de Ocorrência.

![](https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2FZFpJkFEorhrQ6MKZgwaY%2F1.jpeg?alt=media)

Localize o(os) chip(os) que deseja baixar.&#x20;

Você poderá adicionar um ou mais chips na solicitação de baixa, selecionando o ícone **+** no menu de ações.

![](https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2FmcByKQMb9Hgod8383Hng%2F2.jpeg?alt=media)

Caso deseje realizar a baixa de todos os chips, basta clicar no ícone indicado **⋮** e **“Adicionar Lista Completa”**.

![](https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2Fg1MCAW5fOiPXtCDzplXY%2F3.jpeg?alt=media)

Os chips adicionados serão listados logo abaixo da tela, verifique se o chip adicionado e as informações estão corretas e clique em **“Avançar”.**

![](https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2FXK36ipiLyfhMgbafEwuX%2F4.jpeg?alt=media)

{% hint style="info" %}
Para cada chip baixado, um estudante deverá ser inativado.
{% endhint %}

A Plataforma Internet Brasil irá pré-selecionar estudantes da solicitação para serem inativados na mesma quantidade de chips indicada para baixa.

Caso não concorde com os estudantes indicados, você poderá alterá-los clicando no ícone indicado na imagem abaixo:

![](https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2FBeg2kKOQazKbKUxEehx4%2F5.jpeg?alt=media)

Selecione os estudantes que serão inativados junto à baixa dos chips e confirme.

![](https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2FvMIew79hc1WSgo3dIz0X%2F6.jpeg?alt=media)

Continue a ação clicando em **“Avançar”.**

![](https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2Fq05WK76F1dYix7rQxcTX%2F7.jpeg?alt=media)

Confirme os chips a serem baixados e se os estudantes a serem inativados estão corretos.

Visualize-os nas abas “**Chip**” e “**Estudante**”.

{% hint style="info" %}
**Todos os estudantes inativados neste momento, continuam aptos a serem incluídos em novas solicitações de benefícios.**
{% endhint %}

Com as informações corretas, dê continuidade à Baixa de Chips clicando em **“Finalizar”**.

<figure><img src="https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2FKi3CLyuCMgbpIt8fVqpc%2F8.jpg?alt=media&amp;token=9b24d8db-7dc8-4927-ba45-15961a999d40" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Confirme:

![](https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2FXYlGUkYBK8p7c5ZhHIxP%2F9.jpeg?alt=media)

Todas as solicitações de baixa constarão na aba **"Baixas".**&#x20;

Lembrando que a solicitação passará por aprovação do gestor do programa, e com isso, a situação ficará como **“Aguardando Baixa”.**&#x20;

<figure><img src="https://1568704572-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FqoZNErpy75bWDq6Jwap1%2Fuploads%2FHEXakMy5qPweiApMpwPG%2F10.jpg?alt=media&amp;token=8b990262-a93d-4ab0-a9cb-214f2d2c9179" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Você será informado por e-mail quando a situação da sua solicitação for alterada.

Isso ocorrerá quando a solicitação for aprovada ou rejeitada.

{% hint style="info" %}
Lembrando que quando o(s) benefício(s) são aprovados na baixa de chips, a escola recebe o limite novamente para solicitar um novo benefício. Esse benefício fica disponível para a escola até o fechamento da próxima janela de solicitação.
{% endhint %}

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