Para inativar o(a) estudante da solicitação, o gestor deverá acessar através do menu principal, a funcionalidade "Solicitação de Benefício".
Dentro da aba "Gerenciamento", o gestor deverá buscar na tabela entre os estudantes com situação "Aguardando distribuição", aquele que deseja inativar, e logo após, acionar no menu de ações e clicar em "Inativar estudante".
Ao clicar sobre a opção "Inativar estudante", o gestor poderá selecionar o motivo da inativação, bem como detalhar o motivo da solicitação.
OBSERVAÇÃO: após a inativação do aluno, o sistema irá permitir a inclusão do aluno pela a mesma escola ou por outra escola.
Esse passo é anterior à etapa de redirecionamento de chip. Fique atento ao fornecedor apresentado para o aluno que você está inativando, pois o chip deverá ser do mesmo fornecedor para o aluno que será adicionado no momento do redirecionamento.
Envie um e-mail para: atendimento@rnp.br ou envie uma mensagem no WhatsApp através do número 0800 722 0216
Como redirecionar um chip ao estudante:
Lembrando que antes de iniciar o processo de redirecionamento é necessário inativar um estudante da solicitação.
Para realizar o redirecionamento de chip, você deverá acessar através do menu principal, na opção "Solicitações de Benefício", e dentro da aba "Gerenciamento" clicar em "Redirecionar chip".
Você será direcionado para a funcionalidade solicitada, e deverá informar os 8 últimos dígitos do número do E-Sim Card que deseja redirecionar. Após isso, uma caixa de opções se abrirá para confirmação do número completo do E-Sim Card, selecione o número correspondente e clique em “Confirmar”.
Ao confirmar o número do E-Sim Card, a página deverá exibir o campo para a escola declarar que está de acordo com as diretrizes do programa, bem como um campo para informar o NIS do estudante ou responsável do estudante para o qual deseja redirecionar o chip.
Optando por incluir o NIS do estudante, será necessário inserir esse número no campo designado.
Caso deseje incluir o NIS do responsável, clicando na aba “Responsável”, você poderá incluir o NIS e selecionar o nome do dependente para o qual deseja redirecionar o chip. O NIS do estudante será preenchido automaticamente após isso.
Após informar o NIS, seja do estudante ou do responsável, o sistema deverá recuperar os dados do estudante. Você deverá preencher todos os campos obrigatórios, e logo após clicar em “Salvar”.
Após salvar, você será conduzido à confirmação dos dados e à opção de imprimir o termo de entrega. É importante destacar que o processo não pode ser concluído sem a impressão do termo. Solicite a assinatura do termo ao responsável e com o termo assinado em mãos, prossiga clicando em "Avançar".
Nessa etapa, você deve manter o processo de redirecionamento pausado enquanto coleta a assinatura do termo de entrega.
Ao prosseguir, o termo deve estar assinado, porém não será obrigatório anexá-lo na plataforma, apenas assinalar a opção de ciência referente à responsabilidade da escola sobre o termo de entrega e, por fim, clicar em "Salvar" para concluir o redirecionamento.
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