O serviço disponibiliza salas virtuais que permitem a realização de reuniões entre participantes que estão em localidades diferentes, garantindo uma economia de tempo e recursos financeiros. A interconexão de duas ou mais salas de videoconferência, também conhecida como CODEC ou endpoint, é realizada em um equipamento chamado Unidade de Controle Multiponto (em inglês, MCU).

A RNP mantém um conjunto desses equipamentos com grande capacidade e alta disponibilidade para uso de suas instituições clientes, livrando-as dos ônus de adquirir e manter infraestrutura própria e equipe especializada para operar.

Qual a sua dúvida?

Acesse o menu lateral e veja os guias do serviço, caso ainda precise de apoio, fale com o nosso Service Desk através do telefone/WhatsApp: 0800 722 0216 ou e-mail: [email protected].

Encontrou algum problema neste portal?

Não encontrou o que precisa? Gostaria de adicionar algo? Por favor, não deixe de nos informar.

Envie um e-mail para o [email protected] sinalizando o erro, página ou conteúdo que precisa de alteração.

Sua colaboração é ESSENCIAL para evoluirmos cada vez.

Realizando o Login

Para reservar uma sala virtual no serviço de videoconferência da RNP acesse o endereço: agendamento.rnp.br.

Existem dois modos de acesso: Federado e Não federado.

1. Acesso Federado: Acesso realizado através da sua conta da CAFe.

2. Acessão não federado: Conta local criada pelo Service Desk.

Interface do Sistema

Após realizar o login, você será direcionado a tela inicial do portal.

1. Para solicitar uma reserva

2. Selecione "Sala virtual e "Rede Nacional de Ensino e Pesquisa".

3. Listagens de salas virtuais no portal, clicando nelas você abrirá o calendário que vai mostrar as reservas atuais.

4. Detalhamento das reservas realizadas dentro do portal pelos usuários.

Sobre gravações e capacidade das salas

A gravação inicia-se automaticamente em algumas salas, por enquanto, não é possível alterar isso no momento da reserva, escolha a sala de acordo com a sua necessidade (com ou sem gravação).

Caso precise de uma sala com/sem gravação automática e não houver disponibilidade no sistema é necessário entrar em contato com Service Desk para iniciar/parar a gravação no iniciar no momento que a reunião começar.

Em caso de reuniões que vá exceder o limite de participantes suportados pelas salas, é necessário entrar em contato com o Service Desk para verificar a viabilidade de aumento.

Realizando a Reserva

Primeiro clique no botão "Solicitar Reserva"

Na tela a seguir você deve preencher de acordo com as orientações abaixo e clicar em "Buscar"

• Tipo: Selecione "Virtual"

• Organização: Rede Nacional de Ensino e Pesquisa

• De: Selecione o Inicio da reunião

• Até

Após buscar as salas, o sistema vai retornar as que estiverem disponíveis.

1. Insira um assunto, tema ou título da reserva e selecione o tipo.

2. Adicione participantes caso seja necessário (eles serão notificados por e-mail sobre a reserva).

3. Selecione uma das salas disponíveis.

4. Clique em Reservar

Se houver alguma reserva ou conflito o sistema vai informar a mensagem abaixo, basta selecionar outra sala disponível ou horário.

Por fim, ao clicar em "Reservar" o sistema vai te direcionar a tela inicial, você pode conferir o dia/horário clicando na sala escolhida no menu lateral e verificando o calendário (vide exemplo abaixo).

Pronto! A sua sala foi reservada com sucesso, você receberá uma mensagem no e-mail cadastrado no portal com os dados de acesso a sala.

A videoconferência da RNP pode ser utilizada através de um equipamento (endpoint), desktop ou mobile através dos equipamentos

Para utilizar o serviços é necessário acessar através dos equipamentos e softwares homologados abaixo.

Desktop

• Windows 7 (32 e 64 bits)

• Windows 8 e 8.1 nas versões Standart, Pro e Enterprise (todas com arquiteturas 32 e 64 bits)

• Windows 10 (32 e 64 bits)

• Mac OS X: Catalina(10.15) / Mojave (10.14) / High Sierra (10.13)

Mobile

• Android 7.0 / 8.0 / 8.1 / 9.0 - Real Presence Mobile versão 3.10.1 para Smartphones e Tablets

• iOS 11 / 12 / 13 - Real Presence Mobile versão 3.10.1 para iPhones e iPads

Navegadores

• Microsoft Internet Explorer: Versão 11 para Windows

• Microsoft Edge: Versão 42.17134.1.0 para Windows 10.

• Google Chrome: Versão 69.0.3497.92 para Windows e Mac

Procurando informações sobre como acessar o sistema? e confira o processo de adesão.

O processo de adesão ao serviço de conferência é simples, se tratando apenas da liberação do acesso ao portal, podendo ser via acesso federado (CAFe) ou conta local.

Via Acesso Federado

1. Realize uma autenticação no portal do serviço ().

2. Envie um e-mail ao endereço [email protected] pra abrir um chamado junto ao Service Desk informando que o acesso foi liberado e que necessita da liberação do acesso.

Via Conta Local

1. Entre em contato com o Service Desk através do e-mail [email protected] informando que necessita de um conta local no portal de agendamento da RNP.

2. A suporte realizará o seu cadastro e enviará as informações de acesso via e-mail.

Neste você verá o passo a passo para acessar o serviço de videoconferência oferecido pela RNP através de um computador.

Primeiro acesse o serviço através do link recebido por e-mail ou pelo endereço: https://vc.rnp.br/#/join e digite as informações necessárias:

• Nome

• Endereço da sala Virtual (Exemplo: 6101550)

• Insira a senha da sala, quando necessário.

No seu primeiro acesso será necessário realizar o download do launcher do RealPresence para participar da reunião.

O download será iniciado automaticamente, basta abrir o executável para instala-lo.

Ao abrir o arquivo o sistema vai realizar a instalação:

Finalizado a instalação, o aplicativo será executado de forma automática o "Polycom RealPresence Desktop" e você será direcionado a sala virtual inserida na primeira tela.

Se você chegou nessa tela parabéns você conseguiu ingressar com sucesso na sala virtual!

Interface do Software:

Seta vermelha: Mostra a sala virtual que você estar conectado.

Seta Azul: Mostra a quantidade de participantes que ingressou por telefone, ligou no número (61) 3243-4516. (Atualmente esse recurso está desativado, está passando por uma atualização).

Seta Verde: Mostra a quantidades de participantes conectado por vídeo.

Opções:

1. Mostra a estatística em tempo real da sua conexão.

2. Oculta e exibi a sua imagem no software.

3. Pausa e inicia o compartilhamento do seu vídeo na sala.

4. Muta ou libera o microfone.

Neste você verá o passo a passo para acessar o serviço de videoconferência oferecido pela RNP através do seu Smartphone.

Abaixo você encontra algumas perguntas frequentes sobre o serviço de Conferência Web, mas caso ainda tenha algum problema ou dúvida, fale com o nosso Service Desk.

Telefone/WhatsApp: 0800 722 0216 E-mail: [email protected]

Boas práticas para Videoconferência

Para garantir que a sua reunião vai ocorrer da melhor forma possível, confira abaixo o manual de boas práticas do serviço.

Estou com problemas no meu acesso ou durante a reunião, o que fazer?

Realize contato com o Service Desk da RNP imediatamente para resolução do incidente.

Como a gravação é realizada?

A gravação é realizada automaticamente conforme informado no manual de . Caso precise gravar uma sala que não possuí gravação ou parar uma gravação automática, basta entrar em contato com o Service Desk da RNP.

Onde vejo a gravação?

Ao fim da reunião, entre em contato com o Service Desk da RNP para solicitar a gravação da reunião.

Quanto tempo a gravação fica disponível?

A gravação das reuniões ficam disponíveis por 5 dias, após esse período ela será deletada automaticamente.

Onde consigo informações referentes às reuniões de vídeo conferência?

Somente o organizador da reunião pode repassar informações de acesso às reuniões, por questões de segurança o Service Desk não pode informar esses dados.

Posso reservar uma sala física da RNP?

Somente funcionários da RNP estão autorizados a reservar salas físicas de videoconferência, caso seja necessário utilizar alguma delas é necessário entrar em contato com a administração através do e-mail:

Erro no envio de conteúdo: "Este recurso não é suportado" (HDX 7000)

Seguir o procedimento abaixo:

1. Configurações de administrador> Câmeras;

2. Câmera 2 e Câmera 3> Fonte: Selecionar "Conteúdo".

Incluir na tela inicial do endpoint o dropbox da velocidade de chamada (HDX 7000)

1. Configurações de administrador;

2. Configurações gerais;

3. Configurações da tela inicial;

4. Marcar a opção "velocidade", na segunda página.

Tela preta na MCU - Equipamento TANDBERG (CISCO) desatualizado

Versão do software abaixo da 7.0 pode dar problema para a visualização de imagem na MCU. O procedimento indicado pela Rute segue abaixo:

1. Acessar no TANDBERG o menu

2. Painel de Controle > Qualidade da Chamada

3. Deixar H.263 habilitado, desabilitar H.264 e salvar.

Fazer o teste novamente na sala virtual.

Ajuste de Layout de appliance de vídeo conferência

Disque os a sequência abaixo no teclado do aparelho.

*88 = Informa quantos usuários estão conectados na reunião.

** = Muda o layout do usuário que executou o comando.

Existe uma sala para testes?

Sim, existe uma sala destinada para testes, entre em contato com o Service Desk para coletar as informações de acesso.

Quais são as Configurações ideais dos endpoints (Portas que devem ser liberadas)

Para o bom funcionamento do serviço e evitar quaisquer falhas durante a reunião, verifique se os itens abaixo estão sendo atendidos.

1. O link de internet deve ser dedicado com upload e download acima de 1000kbps. Para verificar a velocidade do link Realizar um teste via

2. É necessário que o equipamento esteja configurado com um IP válido ou NAT 1 para 1.

para realizar ou download do manual, contendo a lista das portas a serem liberadas no firewall da sua instituição e o bloco de IP que faz parte da infraestrutura do Serviço Videoconferência.

Tipos de IP que acessará a MCU (Interno e Externo)

Como disposto nas informações de requisitos para utilização do serviço de vídeo conferência, para acesso à MCU há a necessidade de utilização de um IP válido (Externo).

Os exemplos de ranges (Faixa de IP) de IP listados abaixo são endereços internos, portanto, NÃO podem ser utilizados para acessar as salas virtuais:

10.0.0.0 – 10.255.255.255 172.16.0.0 – 172.31.255.255 192.168.0.0 – 192.168.255.255 169.254.0.0 – 169.254.255.255

Defesa de Tese (Telepresença)

O serviço de telepresença foi descontinuado em 2017, mas você pode solicitar o acesso a uma sala física da RNP, saiba mais .

Quais são os protocolos utilizados pelo serviço?

• SIP - (Session Initiation Protocol) é um protocolo de transferência, que descreve um método para estabelecer e terminar uma sessão online de usuário. Normalmente o endereço para conexão contem um "@". Por exemplo: (para conectar na sala virtual 1750110)

• H.323 - O padrão H.323 é projetado para utilização em redes baseada em pacotes, como as redes IP. Normalmente o endereço para conexão possui duas "#". Por exemplo: 201.48.123.169##1750110 (para conectar na sala virtual 1750110)

• ISDN/PSTN - São protocolos de conexão relacionados com telefonia, normalmente mais voltados para conexão Voip. Normalmente é utilizado como o formato de conexão via áudio somente, quando um integrante deseja fazer uma ligação para uma sala via telefone. Por exemplo: +55 (17) 3513-6464 (para conectar na sala virtual 1750110)

Apresentação

Este documento descreve a política de uso do serviço de videoconferência da Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP). O serviço disponibiliza "salas virtuais" para a interconexão de dois ou mais endpoints em uma MCU, desde que seja previamente agendado. A conexão pode ser realizada através de um equipamento de videoconferência ou por meio de uma ligação telefônica. Há a possibilidade de gravação das reuniões e transmissão destas por streaming ao vivo.

Atualmente, não há custos diretos para uso deste serviço, que é mantido através dos contratos de gestão com os ministérios. Entretanto, a RNP pode alterar sua política de cobrança a qualquer tempo, desde que seja prévia e amplamente divulgado entre seus clientes.

Os dados para acessar a sala acessar a sala de videoconferência serão encaminhados após o agendamento.

Definições

Expressões e siglas utilizadas neste documento:

• Videoconferência: tecnologia que permite a interação audiovisual face-a-face, em

  tempo real, entre dois ou mais usuários. Esta tecnologia engloba desde um software

  ou hardware até uma sala criada especificamente para este fim;

• MCU: abreviatura de "Multipoint Control Unit" ou Unidade de Controle Multiponto.

  Corresponde ao equipamento que permite a criação de salas virtuais, onde dois ou

  mais pontos de videoconferência podem se conectar;

Público alvo

O uso deste serviço é permitido somente para as organizações usuárias e para as agências estatais e instituições de ensino e pesquisa com participação ou parceria em projetos com a RNP. As instituições que não se encaixam nesta classificação poderão participar como convidadas.

Agendamento

O agendamento para uso do serviço é restrito aos responsáveis técnicos ou administrativos das organizações usuárias, que podem também indicar outros contatos para assumir localmente a responsabilidade sobre esta atividade. Inicialmente, o contato da instituição deverá solicitar acesso ao sistema de agendamento. Para agendar uma sala virtual, basta acessar o sistema e reservar um horário em que a sala de sua escolha esteja disponível. A solicitação de acesso ao sistema deve ser feita ao Service Desk pelo endereço eletrônico [email protected] ou pelo telefone 0800-722-0216.

Gravação

As reuniões que ocorrem nas salas virtuais (1750110, 1750220, 1750330, 1750440,1750550) terão a gravação iniciada, mesmo que a gravação não tenha sido solicitada pelo usuário. Caso o usuário não deseje que a reunião permaneça sendo gravada, deve ser solicitado para o Service Desk que interrompa a gravação.

Para as sessões que forem gravadas, o solicitante deverá entrar e contato com o Service Desk, para que estes encaminhem o arquivo com a gravação do evento. Após o período de 5 (quinze) dias a gravação será excluída de nossos equipamentos. Por questões de privacidade a RNP não assiste as gravações, sendo de responsabilidade do solicitante verificar se a mesma está de acordo com a sua solicitação. A RNP não fará nenhum tipo de edição no arquivo da gravação. Qualquer alteração desejada, deverá ser feita pela instituição solicitante.

Requisitos Técnicos

O endpoint da instituição usuário usuária deve suportar o protocolo H.323 ou SIP, para que este se comunique com a infraestrutura da RNP.

É importante destacar que embora o serviço se destine a endpoints conectados através da internet, também é possível se conectar via rede pública de telefonia (conexões do tipo ISDN).

Os dados para conexão à MCU são passados por e-mail ao solicitante da sala virtual, após a confirmação da reserva pelo sistema.

Termo de uso

As organizações que fazem uso deste serviço poderão utilizá-lo para auxiliar nas diferentes atividades fins a que elas se destinam. Exceto, porém, nas seguintes condições:

1. Produção ou transmissão de dados ou materiais considerados ilegais, entre outros,

   por caracterizarem: transgressão dos direitos do autor, de proteção à criança e ao

   meio-ambiente, atentado à privacidade ou promoção à discriminação racial, política

   ou religiosa;

2. Veiculação de propaganda comercial, política ou religiosa;

As penalidades para o não cumprimento dessas condições podem variar desde uma advertência até um processo jurídico.

Considerações Finais

Em situações excepcionais, como uma contingência decorrente de algum problema de infraestrutura, será dada prioridade às solicitações daquelas instituições que tiverem projetos comuns e estratégicos junto à RNP.

Contato

As dúvidas relacionadas a esta política de uso poderão ser comunicadas ao Service Desk da RNP, através do endereço [email protected] ou pelo telefone 0800-722-0216.

Acesse o link https://vc.rnp.br/#/login/auth

Insira os dados de acesso, no campo e-mail e senha.

Clique em "Home", e logo abaixo clique em "Videoconferência".

Clique na seta de cor preta

Agora será possível gerenciar a sala virtual de videoconferência