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Neste você verá o passo a passo para acessar o serviço de videoconferência oferecido pela RNP através de um computador.
Ainda não possuí acesso? Verifique o processo de adesão clicando aqui.
Primeiro acesse o serviço através do link recebido por e-mail ou pelo endereço: https://vc.rnp.br/#/join e digite as informações necessárias:
Nome
Endereço da sala Virtual (Exemplo: 6101550)
Insira a senha da sala, quando necessário.
Você deve ter recebido o endereço da sala no convite da reunião, caso não o possua, consulte o organizador do evento.
Por questões de segurança o Service Desk da RNP não pode repassar os endereços das salas, somente o organizador pode distribuir essa informação.
No seu primeiro acesso será necessário realizar o download do launcher do RealPresence para participar da reunião.
Nos próximos acessos não será necessário realizar esse download, o software será aberto automaticamente.
O download será iniciado automaticamente, basta abrir o executável para instala-lo.
Dependendo do seu navegador a opção de download pode aparecer em outro lugar.
Ao abrir o arquivo o sistema vai realizar a instalação:
Finalizado a instalação, o aplicativo será executado de forma automática o "Polycom RealPresence Desktop" e você será direcionado a sala virtual inserida na primeira tela.
Se você chegou nessa tela parabéns você conseguiu ingressar com sucesso na sala virtual!
Seta vermelha: Mostra a sala virtual que você estar conectado.
Seta Azul: Mostra a quantidade de participantes que ingressou por telefone, ligou no número (61) 3243-4516. (Atualmente esse recurso está desativado, está passando por uma atualização).
Seta Verde: Mostra a quantidades de participantes conectado por vídeo.
Opções:
Mostra a estatística em tempo real da sua conexão.
Oculta e exibi a sua imagem no software.
Pausa e inicia o compartilhamento do seu vídeo na sala.
Muta ou libera o microfone.
Ajustar o volume.
Desconectar da sala.
Menu de opções.
A videoconferência da RNP pode ser utilizada através de um equipamento (endpoint), desktop ou mobile através dos equipamentos
Para utilizar o serviços é necessário acessar através dos equipamentos e softwares homologados abaixo.
Windows 7 (32 e 64 bits)
Windows 8 e 8.1 nas versões Standart, Pro e Enterprise (todas com arquiteturas 32 e 64 bits)
Windows 10 (32 e 64 bits)
Mac OS X: Catalina(10.15) / Mojave (10.14) / High Sierra (10.13)
Android 7.0 / 8.0 / 8.1 / 9.0 - Real Presence Mobile versão 3.10.1 para Smartphones e Tablets
iOS 11 / 12 / 13 - Real Presence Mobile versão 3.10.1 para iPhones e iPads
Microsoft Internet Explorer: Versão 11 para Windows
Microsoft Edge: Versão 42.17134.1.0 para Windows 10.
Google Chrome: Versão 69.0.3497.92 para Windows e Mac
Safari: Versão 11.1.2 para Mac
A aplicação também funciona no Mozilla Firefox, mas ele não homologado pela Polycom, deste modo não possui suporte. Recomendados a utilização dos navegadores listados acima.
Procurando informações sobre como acessar o sistema? Clique aqui e confira o processo de adesão.
Este documento descreve a política de uso do serviço de videoconferência da Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP). O serviço disponibiliza "salas virtuais" para a interconexão de dois ou mais endpoints em uma MCU, desde que seja previamente agendado. A conexão pode ser realizada através de um equipamento de videoconferência ou por meio de uma ligação telefônica. Há a possibilidade de gravação das reuniões e transmissão destas por streaming ao vivo.
Atualmente, não há custos diretos para uso deste serviço, que é mantido através dos contratos de gestão com os ministérios. Entretanto, a RNP pode alterar sua política de cobrança a qualquer tempo, desde que seja prévia e amplamente divulgado entre seus clientes.
Os dados para acessar a sala acessar a sala de videoconferência serão encaminhados após o agendamento.
Expressões e siglas utilizadas neste documento:
Videoconferência: tecnologia que permite a interação audiovisual face-a-face, em
tempo real, entre dois ou mais usuários. Esta tecnologia engloba desde um software
ou hardware até uma sala criada especificamente para este fim;
MCU: abreviatura de "Multipoint Control Unit" ou Unidade de Controle Multiponto.
Corresponde ao equipamento que permite a criação de salas virtuais, onde dois ou
mais pontos de videoconferência podem se conectar;
Endpoint: terminal cliente da videoconferência, implementado através de hardware
ou software específico;
Organizações usuárias: qualquer instituição qualificada para utilização dos serviços
de rede da RNP;
ISDN: sigla para “Integrated Services Digital Network” ou, em português, RDSI (Rede
Digital de Serviços Integrados). Se refere à rede de telefonia digital.
Gatekeeper: Componente opcional que centraliza os pedidos de chamada e gerencia
a banda empregada pelos participantes para evitar que sobrecarreguem a rede com
taxas de transmissão muito elevadas.
Gateway: Os gateways constituem endpoints que provêm a translação de
protocolos, como por exemplo, a conversão do protocolo H.320 para o protocolo
H.323.
Firewall traversal: O Firewall Traversal é um equipamento dedicado utilizado para
facilitar a utilização de sistemas de Videoconferência quando necessitam
“atravessar” redes TCP/IP protegidas por sistemas de Firewall.
Presença contínua: permite a visualização simultânea do vídeo de todos os pontos
conectados.
Vídeo rate match: permite que pontos conectados em velocidades diferentes não
“nivele por baixo” a qualidade de quem se conectou numa taxa mais alta.
Transcodificação: permite que os pontos trabalhem com diferentes protocolos de
áudio e vídeo.
High Definition: suporte a videoconferência de alta definição (HD) de até 2 Mbps.
O uso deste serviço é permitido somente para as organizações usuárias e para as agências estatais e instituições de ensino e pesquisa com participação ou parceria em projetos com a RNP. As instituições que não se encaixam nesta classificação poderão participar como convidadas.
O agendamento para uso do serviço é restrito aos responsáveis técnicos ou administrativos das organizações usuárias, que podem também indicar outros contatos para assumir localmente a responsabilidade sobre esta atividade. Inicialmente, o contato da instituição deverá solicitar acesso ao sistema de agendamento. Para agendar uma sala virtual, basta acessar o sistema e reservar um horário em que a sala de sua escolha esteja disponível. A solicitação de acesso ao sistema deve ser feita ao Service Desk pelo endereço eletrônico atendimento@rnp.br ou pelo telefone 0800-722-0216.
As reuniões que ocorrem nas salas virtuais (1750110, 1750220, 1750330, 1750440,1750550) terão a gravação iniciada, mesmo que a gravação não tenha sido solicitada pelo usuário. Caso o usuário não deseje que a reunião permaneça sendo gravada, deve ser solicitado para o Service Desk que interrompa a gravação.
Para as sessões que forem gravadas, o solicitante deverá entrar e contato com o Service Desk, para que estes encaminhem o arquivo com a gravação do evento. Após o período de 5 (quinze) dias a gravação será excluída de nossos equipamentos. Por questões de privacidade a RNP não assiste as gravações, sendo de responsabilidade do solicitante verificar se a mesma está de acordo com a sua solicitação. A RNP não fará nenhum tipo de edição no arquivo da gravação. Qualquer alteração desejada, deverá ser feita pela instituição solicitante.
O endpoint da instituição usuário usuária deve suportar o protocolo H.323 ou SIP, para que este se comunique com a infraestrutura da RNP.
É importante destacar que embora o serviço se destine a endpoints conectados através da internet, também é possível se conectar via rede pública de telefonia (conexões do tipo ISDN).
Os dados para conexão à MCU são passados por e-mail ao solicitante da sala virtual, após a confirmação da reserva pelo sistema.
As organizações que fazem uso deste serviço poderão utilizá-lo para auxiliar nas diferentes atividades fins a que elas se destinam. Exceto, porém, nas seguintes condições:
Produção ou transmissão de dados ou materiais considerados ilegais, entre outros,
por caracterizarem: transgressão dos direitos do autor, de proteção à criança e ao
meio-ambiente, atentado à privacidade ou promoção à discriminação racial, política
ou religiosa;
Veiculação de propaganda comercial, política ou religiosa;
Transmissão de mensagens ou material de propaganda não solicitada pelo
destinatário;
Uso em atividades estritamente comerciais;
Atividades que contribuam para ineficiência ou esgotamento dos recursos na rede
sejam eles computacionais comunicacionais ou humanos;
Atividades que promovam a corrupção ou destruição de dados de usuários;
Atividades que interrompam ou prejudiquem a utilização dos Serviços de Rede por
outros usuários.
As penalidades para o não cumprimento dessas condições podem variar desde uma advertência até um processo jurídico.
Em situações excepcionais, como uma contingência decorrente de algum problema de infraestrutura, será dada prioridade às solicitações daquelas instituições que tiverem projetos comuns e estratégicos junto à RNP.
As dúvidas relacionadas a esta política de uso poderão ser comunicadas ao Service Desk da RNP, através do endereço atendimento@rnp.br ou pelo telefone 0800-722-0216.
Neste você verá o passo a passo para acessar o serviço de videoconferência oferecido pela RNP através do seu Smartphone.
Ainda não possuí acesso? Verifique o processo de adesão clicando aqui.
Caso queira pré-instalar o software do RealPresence antes de abrir o endereço da sala clique aqui.
Acesse o serviço através do link recebido por e-mail ou pelo endereço: https://vc.rnp.br/#/join e digite as informações necessárias:
Nome
Endereço da sala Virtual (Exemplo: 6101550)
Insira a senha da sala, quando necessário.
Em seguida escolha uma das opções:
Caso já possua o RealPresence inicie o aplicativo
Se não possuir, clique no ícone da loja para instala-lo
Se for necessário instala-lo basta clicar no aplicativo em depois em "Instalar".
Ao fim da instalação, não abra ele diretamente, basta abrir o endereço da sala novamente no navegador, deste forma o aplicativo será configurado automaticamente e você será direcionado para a sala.
Você deve ter recebido o endereço da sala no convite da reunião, caso não o possua, consulte o organizador do evento.
Por questões de segurança o Service Desk da RNP não pode repassar os endereços das salas, somente o organizador pode distribuir essa informação.
Nos próximos acessos não será necessário realizar esse download, o software será aberto automaticamente.
Se você chegou nessa tela parabéns você conseguiu ingressar com sucesso na sala virtual!
Status da conexão e informações da rede
Habilita/Desabilita o seu vídeo
Habilita/Desabilita o seu microfone
Abre o teclado
Visualiza a lista de participantes
Desliga a chamada
Inverte entre a câmera fronta e traseira do aparelho
O serviço disponibiliza salas virtuais que permitem a realização de reuniões entre participantes que estão em localidades diferentes, garantindo uma economia de tempo e recursos financeiros. A interconexão de duas ou mais salas de videoconferência, também conhecida como CODEC ou endpoint, é realizada em um equipamento chamado Unidade de Controle Multiponto (em inglês, MCU).
A RNP mantém um conjunto desses equipamentos com grande capacidade e alta disponibilidade para uso de suas instituições clientes, livrando-as dos ônus de adquirir e manter infraestrutura própria e equipe especializada para operar.
Acesse o menu lateral e veja os guias do serviço, caso ainda precise de apoio, fale com o nosso Service Desk através do telefone/WhatsApp: 0800 722 0216 ou e-mail: atendimento@rnp.br.
Não encontrou o que precisa? Gostaria de adicionar algo? Por favor, não deixe de nos informar.
Envie um e-mail para o atendimento@rnp.br sinalizando o erro, página ou conteúdo que precisa de alteração.
Sua colaboração é ESSENCIAL para evoluirmos cada vez.
Esse manual é destinado a pessoas que já possuem acesso ao sistema de agendamento, caso queria verificar a viabilidade da sua liberação, verifique o processo de adesão clicando aqui.
Para reservar uma sala virtual no serviço de videoconferência da RNP acesse o endereço: agendamento.rnp.br.
Existem dois modos de acesso: Federado e Não federado.
Acesso Federado: Acesso realizado através da sua conta da CAFe.
Acessão não federado: Conta local criada pelo Service Desk.
Em ambas as situações (conta federada ou local) é necessário entrar em contato com o Service Desk para realizar a liberação no primeiro acesso, caso nunca tenha acessado o portal verifique o processo de adesão.
Após realizar o login, você será direcionado a tela inicial do portal.
Para solicitar uma reserva
Selecione "Sala virtual e "Rede Nacional de Ensino e Pesquisa".
Listagens de salas virtuais no portal, clicando nelas você abrirá o calendário que vai mostrar as reservas atuais.
Detalhamento das reservas realizadas dentro do portal pelos usuários.
A gravação inicia-se automaticamente em algumas salas, por enquanto, não é possível alterar isso no momento da reserva, escolha a sala de acordo com a sua necessidade (com ou sem gravação).
Caso precise de uma sala com/sem gravação automática e não houver disponibilidade no sistema é necessário entrar em contato com Service Desk para iniciar/parar a gravação no iniciar no momento que a reunião começar.
Em caso de reuniões que vá exceder o limite de participantes suportados pelas salas, é necessário entrar em contato com o Service Desk para verificar a viabilidade de aumento.
Primeiro clique no botão "Solicitar Reserva"
Na tela a seguir você deve preencher de acordo com as orientações abaixo e clicar em "Buscar"
Tipo: Selecione "Virtual"
Organização: Rede Nacional de Ensino e Pesquisa
De: Selecione o Inicio da reunião
Até: Selecione o fim da reunião
Equipamentos: Função desabilitada
Após buscar as salas, o sistema vai retornar as que estiverem disponíveis.
Insira um assunto, tema ou título da reserva e selecione o tipo.
Adicione participantes caso seja necessário (eles serão notificados por e-mail sobre a reserva).
Selecione uma das salas disponíveis.
Clique em Reservar
Se houver alguma reserva ou conflito o sistema vai informar a mensagem abaixo, basta selecionar outra sala disponível ou horário.
Por fim, ao clicar em "Reservar" o sistema vai te direcionar a tela inicial, você pode conferir o dia/horário clicando na sala escolhida no menu lateral e verificando o calendário (vide exemplo abaixo).
Pronto! A sua sala foi reservada com sucesso, você receberá uma mensagem no e-mail cadastrado no portal com os dados de acesso a sala.
Acesse o link
Insira os dados de acesso, no campo e-mail e senha.
Clique em "Home", e logo abaixo clique em "Videoconferência".
Clique na seta de cor preta
Agora será possível gerenciar a sala virtual de videoconferência
Sala
Capacidade
Gravação
Final 10
30 Participantes
Gravação automática
Final 20
20 Participantes
Gravação automática
Final 30
15 Participantes
Gravação automática
Final 40
05 Participantes
Gravação automática
Final 50
05 Participantes
Gravação automática
Final 60
15 Participantes
Sem Gravação
Final 70
15 Participantes
Sem Gravação
Final 80
15 Participantes
Sem Gravação
Final 90
15 Participantes
Sem Gravação
Final 05
10 Participantes
Sem Gravação
Final 06
05 Participantes
Sem Gravação
Final 07
05 Participantes
Sem Gravação
O processo de adesão ao serviço de conferência é simples, se tratando apenas da liberação do acesso ao portal, podendo ser via acesso federado (CAFe) ou conta local.
Esse manual é destinado à instituições que já são credenciadas à RNP, em caso de dúvidas, entre em contato com o Service Desk (atendimento@rnp.br) para verificar a viabilidade da adesão e liberação do acesso.
Realize uma autenticação no portal do serviço (agendamento.rnp.br).
Envie um e-mail ao endereço atendimento@rnp.br pra abrir um chamado junto ao Service Desk informando que o acesso foi liberado e que necessita da liberação do acesso.
Nessa primeira tentativa você não vai conseguir acessar o sistema, ela serve apenas para agilizar a sua solicitação junto ao Service Desk, pois cria um pré cadastro no portal.
Entre em contato com o Service Desk através do e-mail atendimento@rnp.br informando que necessita de um conta local no portal de agendamento da RNP.
A suporte realizará o seu cadastro e enviará as informações de acesso via e-mail.
Abaixo você encontra algumas perguntas frequentes sobre o serviço de Conferência Web, mas caso ainda tenha algum problema ou dúvida, fale com o nosso Service Desk.
Telefone/WhatsApp: 0800 722 0216 E-mail: atendimento@rnp.br
Para garantir que a sua reunião vai ocorrer da melhor forma possível, confira abaixo o manual de boas práticas do serviço.
Realize contato com o Service Desk da RNP imediatamente para resolução do incidente.
A gravação é realizada automaticamente conforme informado no manual de agendamento de salas virtuais. Caso precise gravar uma sala que não possuí gravação ou parar uma gravação automática, basta entrar em contato com o Service Desk da RNP.
Ao fim da reunião, entre em contato com o Service Desk da RNP para solicitar a gravação da reunião.
A gravação das reuniões ficam disponíveis por 5 dias, após esse período ela será deletada automaticamente.
Somente o organizador da reunião pode repassar informações de acesso às reuniões, por questões de segurança o Service Desk não pode informar esses dados.
Somente funcionários da RNP estão autorizados a reservar salas físicas de videoconferência, caso seja necessário utilizar alguma delas é necessário entrar em contato com a administração através do e-mail: adm-df@rnp.br
Seguir o procedimento abaixo:
Configurações de administrador> Câmeras;
Câmera 2 e Câmera 3> Fonte: Selecionar "Conteúdo".
Configurações de administrador;
Configurações gerais;
Configurações da tela inicial;
Marcar a opção "velocidade", na segunda página.
Versão do software abaixo da 7.0 pode dar problema para a visualização de imagem na MCU. O procedimento indicado pela Rute segue abaixo:
Acessar no TANDBERG o menu
Painel de Controle > Qualidade da Chamada
Deixar H.263 habilitado, desabilitar H.264 e salvar.
Fazer o teste novamente na sala virtual.
Disque os a sequência abaixo no teclado do aparelho.
*88 = Informa quantos usuários estão conectados na reunião.
** = Muda o layout do usuário que executou o comando.
Sim, existe uma sala destinada para testes, entre em contato com o Service Desk para coletar as informações de acesso.
Para o bom funcionamento do serviço e evitar quaisquer falhas durante a reunião, verifique se os itens abaixo estão sendo atendidos.
O link de internet deve ser dedicado com upload e download acima de 1000kbps. Para verificar a velocidade do link Realizar um teste via https://beta.simet.nic.br/
É necessário que o equipamento esteja configurado com um IP válido ou NAT 1 para 1.
Clique aqui para realizar ou download do manual, contendo a lista das portas a serem liberadas no firewall da sua instituição e o bloco de IP que faz parte da infraestrutura do Serviço Videoconferência.
É importante desabilitar todo e qualquer filtro de pacotes H.323 ou SIP ativo no Firewall e/ou elementos com inspeção de Pacotes
Como disposto nas informações de requisitos para utilização do serviço de vídeo conferência, para acesso à MCU há a necessidade de utilização de um IP válido (Externo).
Os exemplos de ranges (Faixa de IP) de IP listados abaixo são endereços internos, portanto, NÃO podem ser utilizados para acessar as salas virtuais:
10.0.0.0 – 10.255.255.255 172.16.0.0 – 172.31.255.255 192.168.0.0 – 192.168.255.255 169.254.0.0 – 169.254.255.255
O serviço de telepresença foi descontinuado em 2017, mas você pode solicitar o acesso a uma sala física da RNP, saiba mais clicando aqui.
SIP - (Session Initiation Protocol) é um protocolo de transferência, que descreve um método para estabelecer e terminar uma sessão online de usuário. Normalmente o endereço para conexão contem um "@". Por exemplo: 1750110@sip.onpeople.com.br (para conectar na sala virtual 1750110)
H.323 - O padrão H.323 é projetado para utilização em redes baseada em pacotes, como as redes IP. Normalmente o endereço para conexão possui duas "#". Por exemplo: 201.48.123.169##1750110 (para conectar na sala virtual 1750110)
ISDN/PSTN - São protocolos de conexão relacionados com telefonia, normalmente mais voltados para conexão Voip. Normalmente é utilizado como o formato de conexão via áudio somente, quando um integrante deseja fazer uma ligação para uma sala via telefone. Por exemplo: +55 (17) 3513-6464 (para conectar na sala virtual 1750110)
E.164 - Utilizado para a conexão H.323 como um identificador exclusivo em formato de números que permite a conexão ao equipamento. A RNP pede que o E.164 deve ser baseado no número de telefone mais próximo do equipamento, por exemplo: +556132434330
Protocolos de vídeo H.263 e H.264 - São protocolos de codificação de vídeo utilizados para transmissão da imagem das câmeras.