Abaixo você encontra algumas perguntas frequentes sobre o serviço de Conferência Web, mas caso ainda tenha algum problema ou dúvida, fale com o nosso Service Desk.

Telefone/WhatsApp: 0800 722 0216 E-mail: atendimento@rnp.br

Identifiquei um vídeo indisponível, o que fazer?

Colete as informações abaixo e entre em contato com o Service Desk da RNP.

• Link do vídeo indisponível:

• Mensagem/Print Screen do erro apresentado:

• IP do equipamento que realizou o acesso:

• Navegador utilizado no acesso:

• Horário aproximado que o acesso foi realizado

Como incorporar um vídeo?

Para incorporar um vídeo a uma página, basta acessar o vídeo em questão, clicar no botão "incorporar", copiar o código HTML que será apresentado e colar na página de interesse.

Associação de conteúdo adicional (Arquivos e links) aos vídeos

O usuário pode associar conteúdos (Um link ou um arquivo em pdf) aos vídeos. Para isso siga os passos abaixo:

Logar no portal >> Clicar no seu nome (Ícone de engrenagem) >> Clicar em "Gerenciamento de conteúdo" (aqui ele visualizará seus vídeos) >> Clicar no botão "Outras Opções", disponível na frente do nome do vídeo.

Um pop-up será apresentado. Na opção "Associar Conteúdos", o usuário pode cadastrar novos conteúdos ou associar conteúdos já cadastrados.

Após esta associação o conteúdo ficará visível do lado direito do vídeo (quando o vídeo estiver sendo visualizado).

Quais são os formatos suportados?

Atualmente o portal suporta os seguintes formatos: MP4, FLV, OGV, WMV, AVI, WEBM, 3GP, MOV, OGG, MKV

Neste caso a recomendação é que verifique junto ao fornecedor do software/equipamento utilizado para realizar a gravação do vídeo uma forma de exportar o vídeo em uma outra codificação suportada.

Tamanho suportado

A capacidade máxima de armazenamento no portal de vídeo, por instituição, é de 500GB, caso o cliente solicite uma capacidade maior, a GSER deverá ser consultada.

OBSERVAÇÃO: Não há capacidade (limite) máximo de upload por arquivo,

ATENÇÃO: O tempo de upload dos arquivos fica a cargo da largura de banda de upload do usuário.

Como sair da malling list (envio de e-mails) do portal?

Para que um usuário possa sua Malling List (lista de inscrição) o mesmo deverá estar logado no portal de vídeo, e clicar em Minha Conta será aberto uma nova página, clique em Minhas Inscrições, será listado as opções de assinatura que o portal dispõem, basta clicar na caixa de texto Assinar, e para remover a assinatura, basta clicar em Cancelar a Assinatura.

Estatísticas de acesso ao vídeo

É possível ter a visão sobre algumas informações relacionadas a cada vídeo acessando a sua "Área de Gerenciamento" (após fazer o login clicar na engrenagem abaixo do nome do portal "vídeo@RNP"). Nessa tela você verá todos os seus vídeos publicados.

Na frente do nome de cada vídeo tem uma opção clicável escrita "Outras opções", clique nela e logo após vai abrir um pop-up. Nele você tem duas opções que poderá utilizar para ver as estatísticas do vídeo.

1º Gráficos do vídeo - Que é uma visão de acessos ao longo de 12 meses de cada ano desde que foi postado; 2º Relatórios de acesso - Que você pode escolher um ano e um mês para ver os acessos do tempo escolhido.

Status de Upload/Conversão do vídeo

Para verificar o progresso do uploado ou da conversão do video no portal do serviço basta seguir o passo a passo abaixo:

• Clique em Ola usuário, localizado no canto superior esquerdo da tela, ao lado de uma engrenagem.

• no meu lateral esquerdo selecione Gerenciar Conteúdos.

• Pesquise pelo seu vídeo usando o campo de busca, ou navegando pela lista.

• Ao encontrar seu vídeo na lista cloque em Outras Opções, ultima opção no canto direito da lista.

• Na janela aberta contendo as demais opções clique em Monitorar Vídeo.

Feito isso você será redirecionado a uma pagina contendo maiores informações sobre o upload/conversão do vídeo.

Uma plataforma que reúne quase 30 mil vídeos relacionados a ensino, pesquisa, saúde e cultura, com acesso gratuito e que permite, também, transmissões ao vivo de streaming de eventos e transmissão de sinal de TV e de Rádio.

Todos podem acessar o Video@RNP gratuitamente, em qualquer lugar e a qualquer hora. Os vídeos publicados pelas instituições clientes autorizadas são de acesso livre e podem ser encontrados no portal video.rnp.br. Para publicar um vídeo, é necessário que sua instituição tenha aderido ao serviço.

Qual a sua dúvida?

Acesse o menu lateral e veja os guias do serviço, caso ainda precise de apoio, fale com o nosso Service Desk através do telefone/WhatsApp: 0800 722 0216 ou e-mail: atendimento@rnp.br.

O processo de adesão do portal é simples e consiste somente na liberação de permissões.

Acessando via CAFe (Recomendado)

Com o acesso federado, você pode acessa publicar e realizar transmissões de imediato, mas existe limitações e para remover basta entrar em contato com o Service Desk da RNP.

Esse perfil pode realizar o upload de 5 vídeos e 5 transmissões por mês.

Acessando via conta local

Ao criar uma conta diretamente no portal você deve entrar em contato com o Service Desk da RNP para que seja verificado a possibilidade de liberação do envio de vídeos e transmissões ao portal.

O suporte verificará se a sua instituição já está credenciada junto à RNP para fazer uso dos serviços.

No canto superior direito, selecione o "ícone de um boneco" e em seguida a opção "Área administrativa".

Clique em "Usuários", no campo "Busca", informe o nome do usuário ou e-mail e clique em no botão "OK", localizado o usuário clique em "Outras Opções".

Clique em "Gerenciar permissões do usuário".

Para conceder acesso para um usuário, marque um ou mais perfis abaixo. Ao finalizar, clique em "Salvar".

Conceder acesso de "Publicador" para um usuário, selecione a opção "Publicador" e escolha um perfil. Ao finalizar, clique em "Salvar".

Para realizar uma transmissão é necessário que você possua:

• Conta no portal de vídeo com permissão de transmissão.

• Software de transmissão instalado

Para habilitar ou ajustar as permissões da sua conta consulte o manual Acessando o serviço.

Recomendamos o uso do software OBS clique aqui para realizar o download.

Teste a Transmissão

Teste sempre a transmissão antes. Idealmente com uma antecedência que seja suficiente para que possa resolver eventuais problemas que sejam identificados. Os testes permitem antecipar problemas com firewall (por exemplo, o administrador da rede que alterou uma regra de firewall impedindo que a transmissão possa ser realizada), erros no cadastramento da transmissão (que pode ter sido cadastrada com um IP diferente do IP da máquina efetivamente utilizada ou o formato de transmissão ser outro) e problemas no equipamento a ser utilizado para realizar a transmissão (por exemplo, o encoder ser incompatível com a placa de captura utilizada).

Qualidade da Captura

Comece dando atenção a uma boa captura do áudio. A captura do áudio de forma clara, sem ruídos é crítica para que ela possa ser acompanhada remotamente. O microfone deve estar posicionado junto ao interlocutor. Para a imagem, cuidados básicos com enquadramento e iluminação são críticos para que as pessoas consigam visualizar as informações de interesse. No caso de projeções, sempre que possível, utilizar um equipamento ou software que permita enviar o sinal diretamente para o vídeo transmitido (ao invés de filmar a projeção). Por isso, a recomendação do uso do OBS Studio (ou encoder RTMP similares), que permitem fazer a mixagem de diversos conteúdos.

Qualidade do Cadastro da Transmissão

Ao preencher o formulário do portal para o cadastramento de uma transmissão, seja o mais detalhado possível. Muitas pessoas podem ter interesse no assunto da transmissão, mas deixam de acessar a transmissão pelo fato do título ou descrição serem superficiais. Lembre-se, as pessoas podem não conhecer sua instituição ou evento. Assim é importante deixar claro os tópicos que serão abordados durante a transmissão. Assim você consegue atrair mais pessoas para o evento.

Realizando o Upload

Realize o login no portal de vídeo utilizando seus dados de acesso federado ou conta local.

1. Acesso via conta local

2. Acesso via federação

Após o login clique em "Publicar Conteúdo"

Na tela a seguir leia os termos de uso, selecione "Concordo" e clique em "OK"

Selecione "Vídeo" em tipo de conteúdo e clique em "OK"

Clique no ícone da pasta, localize o arquivo para iniciar o upload e aguarde o processo ser concluído.

Assim que o upload for finalizado você será direcionado a tela de seleção de capa, onde poderá escolher entre:

• Obter imagem a partir do vídeo: Você poderá tirar uma "foto" de algum momento do vídeo para deixar como capa no portal de vídeo (opção mais simples).

• Upload da imagem: Você poderá realizar o upload de uma imagem do seu computador.

Optando pela primeira opção, basta clicar em "Obter imagem a partir do instante atual" e depois em "OK".

Em seguida preencha o formulário com os dados necessários, lembrando que nessa tela você também pode:

• Permitir ou não o download do vídeo pelos usuários

• Definir se o vídeo será público ou privado (caso seja privado é possível definir uma senha de acesso)

Assim que tudo estiver preenchido clique em "OK", você será direcionado à sua área de conteúdos.

A partir de agora o seu vídeo está em processamento e assim que for finalizado você poderá compartilhar com outras pessoas.

Vídeos com a Letra "I" estão em processamento e com a letra "A" significa que já foram publicados.

Clicando no menu "Outras Opções" você tem acesso a várias informações sobre o seu vídeo.

• Associar conteúdos: Associa esse vídeo a outros conteúdos já publicados no portal

• Trocar arquivo do vídeo: Troca o arquivo de vídeo atual por outro (útil quando é preciso alterar o vídeo sem perder o endereço atual)

• Monitorar vídeo: Detalha o tempo de processamento e previsão de conclusão

• Legendas: Gerencia legendas do vídeo

• Gráficos do vídeo: Mostra o gráfico de acesso

• Relatórios de acesso: Traz informações detalhadas sobre as visualizações do vídeo

• Ir ao vídeo: Abre o vídeo no portal (por aqui é possível obter a URL de acesso)

Alterar informações de um vídeo

Para alterar informações de um vídeo, basta clicar no botão "Editar" dentro do gerenciamento de conteúdo.

Deletando um conteúdo

Para deletar um vídeo basta clicar no botão de exclusão dentro do gerenciamento de conteúdo.

Os procedimentos para a realização da transmissão de um canal de TV são praticamente os mesmos da realização de uma transmissão de vídeo ao vivo. Mas, são necessárias algumas informações adicionais específicas para que o canal seja cadastrado.

O que é necessário?

Para realizar a transmissão de um canal de TV é necessário:

• Solicitar o cadastramento do canal junto ao Service Desk.

• Providenciar a infraestrutura necessária

• Configurar o Encoder e Realizar Testes

Cadastrando o Canal

Os passos são praticamente os mesmos que para o cadastramento de uma transmissão ao vivo. Siga as instruções indicadas na seção configurando a transmissão, ou seja, envolve:

1. Escolher o formato de transmissão

2. Levantar a informação do IP da máquina que será utilizada para realizar a transmissão

3. Abrir solicitação e cadastramento junto ao ServiceDesk.

4. Liberação de acesso à rede (configuração de firewall)

Para transmissão de canais de TV só existe um ponto de atenção adicional. Para transmissões HLS PUSH recomenda-se fortemente que a máquina tenha um IP de saída fixo. Como a transmissão de um canal de TV é contínuo, alterações no IP de saída irá resultar em interrupção da transmissão (ao receber o streaming de um IP diferente do IP cadastrado, o servidor da RNP ignora a transmissão por questões de segurança).

Configuração e Teste

Configurar o encoder

A configuração do encoder é muito parecida à configuração realizada para a realização das transmissões ao vivo. A diferença está na origem do conteúdo.

Em uma transmissão ao vivo a origem é uma câmera ou mesa de corte conectada ao computador. Em um canal de TV a origem é:

• O sinal que vem da infraestrutura de TV e que chega via placa de captura ao encoder;

• Uma playlist de vídeos criada por uma aplicação externa, ou playlist criada a partir de encoders que possuem a opção de criação de playlists.

Deve ser verificado caso o cenário de cada TV. Por exemplo, algumas possuem em sua infraestrutura equipamentos que já consegue transmitir diretamente em RTMP, simplificando a configuração.

Visualizando o canal

Uma vez cadastrado o canal, ele está disponível para visualização/testes. Um canal pode ser desativado pela RNP caso se verifique que o streaming do canal de TV não esteja sendo realizado.

Boas Práticas

Embed do Canal

Para os canais de TV, recomenda-se que os mesmos sejam embedados dentro dos sites da instituição. Muitas vezes os usuários da instituição têm amplo interesse no canal, mas desconhecem a possibilidade de acesso via Internet.

Uso de Redes Sociais

O uso de redes sociais é um meio recomendado para a divulgação de qualquer tipo de conteúdo. Para os canais de TV é igualmente importante e deve ser trabalhado de forma intensiva. Além de permitir o compartilhamento em redes sociais, é possível uma aproximação com os usuários do canal com a funcionalidade de timeline do twitter, disponível para os canais de TV.

Ao solicitar que a RNP cadastre um widget do Twitter, ele é exibido ao lado do player, conforme ilustrado a seguir.

A criação de um widget é realizada via o site do Twitter. Basta seguir as instruções em “https://twitter.com/settings/widgets/”. Ao final você verá algo como ilustrado a seguir.

Basta copiar o código do widget e fornecer para ser cadastrado pela RNP.

Se você é responsável por um canal de TV, é possível cadastrar os vídeos que compõem sua grade de programação. Assim seus espectadores poderão, na tela do canal visualizar a grade de vídeos.

5.1 O que é necessário

Para realizar o gerenciamento da grade de programação do seu canal é necessário: 1-Solicitar que seu usuário seja associado como colaborador do canal.

2- Cadastrar grade

3- Visualização da Grade

5.2 Passo a passo

1- Levantar a informação dos usuários que irão administrar a grade de programação do canal

Obtenha o e-mail de todas as pessoas que poderão gerenciar a grade de programação do canal. O e-mail informado deve ser o e-mail utilizado por cada uma das pessoas para acesso ao Video@RNP. Por exemplo, a uma pessoa se autentica no Video@RNP via CAFe, deve ser o e-mail da pessoa cadastrado no CAFe. Se for uma conta local, deve ser o e-mail cadastrado para acesso via conta local.

2- Abrir solicitação de cadastramento dos colaboradores do canal junto ao ServiceDesk.

Entre em contato com o ServiceDesk e informe o e-mail dos colaboradores. 3-Cadastrar a grade de programação

Após seu usuário estiver associado como colaborador do canal, após se autenticar no Video@RNP você terá acesso a opção de gerenciar a grade de programação do seu Canal. Para isso, primeiro clique sobre seu nome. Você será redirecionado para a área de gerenciamento de conteúdos.

Na tela de gerenciamento de conteúdos, na caixa de filtros, selecione “Canal de TV” no filtro por tipo de conteúdo e em seguida clique em “Aplicar Filtros”

Após aplicar o filtro, os canais que você pode gerenciar estarão listados. Clique em “Outras Opções”. Na caixa que irá se abrir, clique em “Gerenciar grade do canal”.

O primeiro passo é selecionar o dia da grade que pretende gerenciar. Para isso, no calendário, clique sobre o dia desejado e em seguida clique em “Criar grade de programação”.

Há duas formas de se cadastrar uma grade:

• Manual: você cadastra um a um todas as informações do vídeo que compõem a grade.

• Planilha: você faz o upload de uma planilha com as informações que compõem a grade (formato recomendado).

Para a grade manual, clique em “Adicionar programa” e depois preencha a informação do primeiro vídeo que compõem a grade. Após preencher a informação do primeiro vídeo, clique em “Salvar” e depois clique em “Adicionar programa” novamente repetindo o processo até cadastrar todos os vídeos.

Ao cadastrar o vídeo que vai compor a grade, existe a opção de “Associar vídeo”. Refere-se à informação de “Vídeo associado”, na Figura 13. Pode ser que você tenha publicado no Video@RNP um dos vídeos que compõem a grade de programação que você está cadastrando. Assim, caso deseje, é possível indicar no campo “Vídeo associado” o identificador do vídeo. Ao fazer isso, na exibição da grade (Figura 8), aparece uma opção de “Ver vídeo”

Para a grade via planilha, primeiro baixe a planilha a ser para o cadastro da grade (número 1 na figura a seguir). Baixe a planilha e preencher as informações da grade. Você pode montar a grade de programação preenchendo o horário de início e fim de cada vídeo ou colocando somente a duração de cada vídeo. Indique em “Tipo de grade” a opção escolhida (indicação de número 2). Ou seja, se preencheu a planilha somente com a duração de cada vídeo, escolha a opção “Duração do programa”. Por fim, faça o upload da planilha preenchida (conforme indicação de número 3) e clique em “Salvar”.

A figura a seguir ilustra uma planilha preenchida baseada na duração e vídeo. A indicação do horário de início do primeiro vídeo que compõem a grade do dia é realizada quando se seleciona a opção “Duração do programa”, no Tipo de Grade.

Após salvar, ao clicar em uma data que já tem uma grade cadastrada, os vídeos que compõem a grade são listados. Se desejar editar a grade, basta clicar em “Editar grade de programação”.

Note que ao criar uma grade, caso tenha realizado a associação entre o vídeo da grade e o vídeo no Video@RNP, a opção de “Ver vídeo” fica disponível.

Configurando o OBS

Abra o OBS e clique em "Configurações"

Em seguida clique em "Transmissão", insira a URL gerada no campo "Servidor" e depois em "OK".

Agora basta inserir as fonte de mídia e depois clicar em Iniciar transmissão.

Parar inserir uma fonte, basta clicar no botão de "+" e depois selecionar a opção.

Vamos realizar uma configuração simples, adicionando uma tela e uma webcam.

Para adicionar a tela:

1. Clique no "+"

2. Selecione "Captura de tela" e clique em "Ok"

3. Selecione o monitor (caso tenha mais de um) e clique em "Ok"

Para adicionar a Webcam:

1. Clique no "+"

2. Selecione "Dispositivo de Captura de Vídeo" e clique em "Ok"

3. Selecione a webcam (caso tenha mais de uma) e clique em "Ok"

Pronto, agora você já tem uma transmissão com a tela do computador e a webcam configurada, basta organizar a tela de acordo com a sua necessidade.

Um dos mecanismos de segurança da Transmissão PUSH-HLS-HTML5 é só aceitar receber o streaming se a transmissão estiver sendo realizada utilizando o IP de saída informado no momento do cadastro da transmissão.

Se sua instituição utiliza NAT (consulte o administrador de rede), pode ser que o IP de saída do encoder se altere, ficando diferente do IP cadastrado, desta forma, ocorrerá um erro, pois ao receber o streaming o servidor da RNP irá verificar que quem está enviando o streaming não é o IP cadastrado.

Para isso, é necessário atualizar o IP de saída do encoder. Isso é realizado também acrescentando “&gerenciar” para acessar a página da transmissão. Ao fazer isso, caso você tenha cadastrada uma senha de gerenciamento, irá aparecer um campo conforme a seguir, onde você deve digitar a senha fornecida.

Após entrar com a senha fornecida, clique em “Acessar”. Será exibida a tela a seguir abaixo.

• Caso o IP precise ser alterado: preencha o valor do IP de saída em 1 e depois clique em “Atualizar”. Uma nova URL será gerada e exibida em 2. Copie a URL. Esta URL deve ser utilizada na configuração do encoder. Caso o encoder esteja na mesma máquina que estiver acessando a página, clique em 3. A aplicação irá obter seu IP de saída de forma automática. Em seguida clique em “Atualizar” para obter a URL a ser cadastrada no encoder.

• Caso o IP se manteve, mas por alguma razão, perdeu a URL fornecida pelo portal: simplesmente copie a URL exibida em 2.

Abaixo você encontra algumas perguntas frequentes sobre o serviço de Conferência Web, mas caso ainda tenha algum problema ou dúvida, fale com o nosso Service Desk.

Telefone/WhatsApp: 0800 722 0216 E-mail: atendimento@rnp.br

Estou transmitindo, mas não consigo assistir.

Caso não tenha realizado o teste da transmissão previamente, as causas podem ser várias e pode não ser possível identificar o motivo a tempo do início do evento a ser transmitido. Por esta razão, teste a transmissão com pelo menos um dia de antecedência.

Caso tenha realizado o teste e tudo funcionou adequadamente, o primeiro passo é verificar a tecnologia utilizada para a transmissão.

Caso o formato escolhido tenha sido HLS PUSH, não há a necessidade de liberações de firewall. O formato HLS PUSH é o recomendado justamente por não depender de configurações de firewall. O único ponto de atenção para HLS PUSH é verificar se o IP de saída da máquina que está realizando a transmissão é o mesmo que foi informado no formulário ao cadastrar a transmissão. Caso seja diferente é necessário acessar o formulário e atualizar o IP.

Algumas pessoas somente estão reportando problemas para ver a transmissão.

As solicitações dos usuários são direcionadas a múltiplos servidores. O Video@RNP monitora os servidores e não direciona as requisições para servidores que estejam com algum problema. Eventualmente, até que se detecte um problema em um servidor, o usuário pode ter sido direcionado para o mesmo. Nestes casos a recomendação é que os usuários solicitem novamente a página, pois eles serão direcionados para serem atendidos por outro servidor. Se mesmo assim o problema persistir, solicitar a informação do IP do usuário e entrar em contato com o Service Desk para que se realize uma análise aprofundada. A informação do horário em que o erro ocorreu é importante para auxiliar a análise do problema.

Estou tentando realizar a transmissão HLS PUSH com outro encoder RTMP e não funciona

A princípio qualquer encoder RTMP pode ser utilizado para realizar uma transmissão HLS PUSH. No entanto pode ter algum detalhe de compatibilidade que impeça seu uso. Por isso realize o teste com antecedência. Caso não consiga utilizar seu encoder, adote o OBS Studio ou o FLME. Informe a RNP sobre o problema de forma que a causa possa ser investigada.

A transmissão esta bufferizando demais

Transmissões de alta qualidade requerem mais banda. Usuários mal conectados podem ter problemas para acessa a transmissão. Assim, é importante se ater à resolução e bit rate configurados no encoder. Existem vários detalhes que podem melhorar a percepção de qualidade de transmissão sem a necessidade de aumentar necessariamente o bit rate da transmissão. Por exemplo, se seu encoder suporta deinterlace, sempre é bom ativar, pois melhora as imagens em movimento. Os usos das tecnologias que utilizam codecs mais recentes propiciam melhores qualidades com um bit rate menor.

Grave sua transmissão

A maior parte dos encoders possui a capacidade de salvar a transmissão em um arquivo de vídeo local. Salve a transmissão e publique no Video@RNP. Assim seu evento poderá ser visualizado a qualquer momento.

Divulgação do evento

Explore as redes sociais para divulgar seu evento. Coloque um embed da transmissão na página do seu site institucional.

Qual a tecnologia utilizada?

Atualmente é utilizado o PUSH-HLS-HTML5 que consiste no uso de um encoder RTMP para realizar a transmissão.

HLS-HTML5 é recomendado por não depender de necessidade de configuração de firewall na instituição para a realização da transmissão (pois a máquina com o encoder deve ser acessível externamente).

Outro benefício é a possibilidade de encoders gratuitos que suportam diversas funcionalidades.

Como faço um teste de transmissão?

O teste da transmissão pode ser realizado a qualquer momento. Não é necessário esperar pela data/horário cadastrado pelo Service Desk.

Para isso, acesse a página da transmissão e adicione “& gerenciar” ao final.

Exemplo, se a URL da transmissão é http://video.rnp.br/portal/transmission.action?idItem=34996 altere a URL para: http://video.rnp.br/portal/transmission.action?idItem=34996&gerenciar e acesse a página.

As informações detalhadas estão descritas na página 8 do manual do portal de vídeo.

Qual limite de usuários para cada transmissão?

O limite de audiência para transmissões ao vivo é para até 2.000 conexões, caso a transmissão ultrapasse esse limite o Service Desk deve ser informado.

Transmissões ao Vivo são gravadas?

O serviço diz respeito unicamente à transmissão de eventos em tempo real. Não se trata, portanto, da gravação para posterior divulgação ou do fornecimento da infraestrutura necessária para captação e codificação do áudio e do vídeo no local.

Abaixo você encontra algumas perguntas frequentes sobre o serviço de Conferência Web, mas caso ainda tenha algum problema ou dúvida, fale com o nosso Service Desk.

Telefone/WhatsApp: 0800 722 0216 E-mail: atendimento@rnp.br

Estou transmitindo, mas não consigo assistir.

Caso não tenha realizado o teste da transmissão previamente, as causas podem ser várias e pode não ser possível identificar o motivo a tempo do início do evento a ser transmitido. Por esta razão, teste a transmissão com pelo menos um dia de antecedência.

Caso tenha realizado o teste e tudo funcionou adequadamente, o primeiro passo é verificar a tecnologia utilizada para a transmissão.

Caso o formato escolhido tenha sido HLS PUSH, não há a necessidade de liberações de firewall. O formato HLS PUSH é o recomendado justamente por não depender de configurações de firewall. O único ponto de atenção para HLS PUSH é verificar se o IP de saída da máquina que está realizando a transmissão é o mesmo que foi informado no formulário ao cadastrar a transmissão. Caso seja diferente é necessário acessar o formulário e atualizar o IP.

Algumas pessoas somente estão reportando problemas para ver a transmissão.

As solicitações dos usuários são direcionadas a múltiplos servidores. O Video@RNP monitora os servidores e não direciona as requisições para servidores que estejam com algum problema. Eventualmente, até que se detecte um problema em um servidor, o usuário pode ter sido direcionado para o mesmo. Nestes casos a recomendação é que os usuários solicitem novamente a página, pois eles serão direcionados para serem atendidos por outro servidor. Se mesmo assim o problema persistir, solicitar a informação do IP do usuário e entrar em contato com o Service Desk para que se realize uma análise aprofundada. A informação do horário em que o erro ocorreu é importante para auxiliar a análise do problema.

Estou tentando realizar a transmissão HLS PUSH com outro encoder RTMP e não funciona

A princípio qualquer encoder RTMP pode ser utilizado para realizar uma transmissão HLS PUSH. No entanto pode ter algum detalhe de compatibilidade que impeça seu uso. Por isso realize o teste com antecedência. Caso não consiga utilizar seu encoder, adote o OBS Studio ou o FLME. Informe a RNP sobre o problema de forma que a causa possa ser investigada.

A transmissão esta bufferizando demais

Transmissões de alta qualidade requerem mais banda. Usuários mal conectados podem ter problemas para acessa a transmissão. Assim, é importante se ater à resolução e bit rate configurados no encoder. Existem vários detalhes que podem melhorar a percepção de qualidade de transmissão sem a necessidade de aumentar necessariamente o bit rate da transmissão. Por exemplo, se seu encoder suporta deinterlace, sempre é bom ativar, pois melhora as imagens em movimento. Os usos das tecnologias que utilizam codecs mais recentes propiciam melhores qualidades com um bit rate menor.

Grave sua transmissão

A maior parte dos encoders possui a capacidade de salvar a transmissão em um arquivo de vídeo local. Salve a transmissão e publique no Video@RNP. Assim seu evento poderá ser visualizado a qualquer momento.

Divulgação do evento

Explore as redes sociais para divulgar seu evento. Coloque um embed da transmissão na página do seu site institucional.Abaixo você encontra algumas perguntas frequentes sobre o serviço de Conferência Web, mas caso ainda tenha algum problema ou dúvida, fale com o nosso Service Desk.

Telefone/WhatsApp: 0800 722 0216 E-mail: atendimento@rnp.br

Quais são os canais de TV que temos acesso hoje?

Todos os canais estão listados no endereço: http://video.rnp.br/portal/list-channel.action?tpChannel=1

Formato da Transmissão

O software de transmissão (ou encoder físico) transmite em RTMP já o usuário, que assiste a transmissão pelo portal de vídeo, assistem em HTML5 (formato suportado pelos navegadores atuais), essa conversão é realizada automaticamente pelo portal de vídeo.

Cadastro da transmissão

Realize o login no portal de vídeo utilizando seus dados de acesso federado ou conta local.

Após o login clique em "Publicar Conteúdo"

Na tela a seguir leia os termos de uso, selecione "Concordo" e clique em "OK"

Selecione "Transmissão" em tipo de conteúdo e clique em "OK"

Na tela a seguir será necessário preencher todos os campos, verifique as orientações abaixo e clique em "Salvar".

• Título: Insira um título para a sua transmissão

• Palavras chave: Insira palavras chaves para que as pessoas possam procurar pela sua transmissão no portal de vídeo.

• Resumo: Insira um resumo para a sua transmissão

• Autor: Insira o nome do organizador da transmissão

• Instituição: Insira os contatos do organizador da transmissão

• Nome do evento: Insira um nome para o evento

• Local do evento: Insira o endereço onde o evento está ocorrendo

• Link do evento: Caso a transmissão seja transmitida em algum site próprio, você pode inseri-lo aqui.

• Formato do fluxo: Padrão, não é possível alterar

• IP de saída do encoder: Insira o IP do equipamento que vai realizar a transmissão

  • Não sabe o seu IP? Acesso site https://www.meuip.com.br/ e colete o endereço de IP que ele informar.

• Senha para acesso: Caso queira restringir a participação basta definir uma senha e informar aos participantes.

• Datas agendadas: Selecione os dias em que a transmissão vai ocorrer

• Hora de Inicio: Selecione o horário que a transmissão vai iniciar

• Hora de término: Selecione o horário que a transmissão vai encerrar

• Audiência esperada: Insira o público esperado para a transmissão

• Taxa de transmissão: Insira a taxa para a transmissão (recomendado 2500)

• Acesso: Escolha entre a opção que se encaixa na sua necessidade.

• Senha para acesso: Caso queira restringir a participação basta definir uma senha e informar aos participantes.

• URL amigável: Caso queira definir um endereço mais simplificado para o acesso.

• Código para o twitter: Caso queira inserir um widget do twitter

• Moderador de Chat: Insira o usuário que vai moderar o chat (pode ser o mesmo que está cadastrando a transmissão é necessário que ele já possua conta no portal de vídeo).

Após clicar em "Salvar" você será direcionar a página de URL do encoder.

Basta copiar a URL gerada e inserir no OBS.

Testando a Transmissão

Não é necessário cadastrar duas transmissões para realizar teste, basta adicionar o item "&gerenciar" ao final do link da transmissão cadastrada.

Exemplo: https://video.rnp.br/portal/transmission.action?idItem=71325&gerenciar

Desta forma você realiza só um cadastro e pode realizar testes antes do inicio oficial da transmissão.