# Perguntas Frequentes

Abaixo você encontra algumas perguntas frequentes sobre o serviço de Conferência Web, mas caso ainda tenha algum problema ou dúvida, fale com o nosso Service Desk.

**Telefone/WhatsApp**: 0800 722 0216\
**E-mail**: <atendimento@rnp.br>

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## Quais os serviços disponíveis?

**Oferta A1**: Versão online totalmente gratuita do Office com email, videoconferência, hub personalizado para trabalhos escolares em equipe com o Microsoft Teams, ferramentas de conformidade e proteção de informações

**Exchange** - É uma aplicação servidora de [e-mails](https://pt.wikipedia.org/wiki/E-mail), desenvolvido pela [Microsoft](https://pt.wikipedia.org/wiki/Microsoft), e que pode ser instalado somente em plataformas da família [Windows Server](https://pt.wikipedia.org/wiki/Windows_Server).

**OneDrive** - É um serviço de armazenamento em nuvem da Microsoft. Com ele é possível armazenar e hospedar qualquer arquivo, usando uma Conta da Microsoft. O armazenamento é de 1 TB por usuário.

**SharePoint** - Plataforma de aplicações Web da Microsoft, com utilização na criação de portais e intranets empresariais, gestão de conteúdos, gestão documental e criação de portais colaborativos, e publicação de aplicações web.

**Teams** - Hub digital que integra conversas, conteúdo e aplicativos necessários para a sua instituição de ensino ser mais colaborativa e engajada.

**Sway** - Serviço que facilita a criação e o compartilhamento de relatórios interativos, apresentações etc.

**Forms** - Criador de pesquisas online.

**Stream** - Serviço corporativo de compartilhamento de vídeo.

**Flow** - Serviço baseado em nuvem que torna mais prático e simples criar fluxos de trabalho que automatizam os processos e tarefas de negócios demorados entre os aplicativos e serviços.

**PowerApps** - Serviço para compilar e usar aplicativos de negócios personalizados que se conectam aos seus dados e trabalho através da web e celular.

**School Data Sync** -  Ajuda a automatizar o processo de importação e sincronização de dados do Sistema de Informações de Aluno (SIS) com o Office 365.

**Outlook** (somente online) – Serviço de email. A caixa de entrada tem capacidade de armazenamento de 50 GB por usuário.

**Word** (somente online) - Processador de texto.

**Excel** (somente online) - Editor de planilhas.

**PowerPoint** (somente online) - Programa utilizado para criação/edição e exibição de apresentações gráficas.

**OneNote** - Programa de computador para o recolhimento de informação de forma livre e colaboração multiusuário. Ele recolhe as notas do usuário, desenhos, recortes de tela e comentários de áudio.

## Qual custo para adesão/utilização?

A princípio, não existem custos diretos para os clientes deste serviço - com exceção daqueles necessários para capacitação dos envolvidos e disseminação dentro da própria organização cliente.

Qualquer alteração ou custos que possam a vir a existir – bem como eventuais descontos e isenções – serão divulgados na página do serviço, no [website da RNP](https://www.rnp.br/).

## Quero usar o Office 365, como proceder?

A aplicação Office365 está diretamente vinculado ao uso do NasNuvens, sendo que para o seu uso, primeiramente a instituição precisará se associar corporativamente à RNP. A seguir, um exemplo de mail para enviar ao cliente:

{% tabs %}
{% tab title="Modelo de Email" %}
A parceria entre RNP e Microsoft consiste na disponibilização de licenças na modalidade A1 (<https://products.office.com/pt-br/academic/compare-office-365-education-plans>).\
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Para utilizar o serviço via RNP, o requisito inicial é que a Instituição se torne Associado Corporativo. Mais informações estão disponíveis em <https://www.rnp.br/associado-rnp>\
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Após se tornar Associado Corporativo, a instituição poderá aderir a este e outros serviços de nuvem que a RNP disponibilizará pelo Serviço NasNuvens.\
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Em caso de dúvidas, estamos à disposição.
{% endtab %}
{% endtabs %}

Para maiores informações acesse a base de conhecimento do NasNuvens.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.rnp.br/office365/perguntas-frequentes.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.