# Perguntas Frequentes Abaixo você encontra algumas perguntas frequentes sobre o serviço de Conferência Web, mas caso ainda tenha algum problema ou dúvida, fale com o nosso Service Desk. **Telefone/WhatsApp**: 0800 722 0216\ **E-mail**: ![Ipezinho](https://4249206343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MACZ2FL5XXYcH1V7vA_%2F-MAC_t4cR3_4vKZM1EOB%2F-MACaUFq28atbr-gPqgD%2Fimage.png?alt=media\&token=6c51e4c0-ba19-46f1-a371-4801047f49c6) ## Quais os serviços disponíveis? **Oferta A1**: Versão online totalmente gratuita do Office com email, videoconferência, hub personalizado para trabalhos escolares em equipe com o Microsoft Teams, ferramentas de conformidade e proteção de informações **Exchange** - É uma aplicação servidora de [e-mails](https://pt.wikipedia.org/wiki/E-mail), desenvolvido pela [Microsoft](https://pt.wikipedia.org/wiki/Microsoft), e que pode ser instalado somente em plataformas da família [Windows Server](https://pt.wikipedia.org/wiki/Windows_Server). **OneDrive** - É um serviço de armazenamento em nuvem da Microsoft. Com ele é possível armazenar e hospedar qualquer arquivo, usando uma Conta da Microsoft. O armazenamento é de 1 TB por usuário. **SharePoint** - Plataforma de aplicações Web da Microsoft, com utilização na criação de portais e intranets empresariais, gestão de conteúdos, gestão documental e criação de portais colaborativos, e publicação de aplicações web. **Teams** - Hub digital que integra conversas, conteúdo e aplicativos necessários para a sua instituição de ensino ser mais colaborativa e engajada. **Sway** - Serviço que facilita a criação e o compartilhamento de relatórios interativos, apresentações etc. **Forms** - Criador de pesquisas online. **Stream** - Serviço corporativo de compartilhamento de vídeo. **Flow** - Serviço baseado em nuvem que torna mais prático e simples criar fluxos de trabalho que automatizam os processos e tarefas de negócios demorados entre os aplicativos e serviços. **PowerApps** - Serviço para compilar e usar aplicativos de negócios personalizados que se conectam aos seus dados e trabalho através da web e celular. **School Data Sync** - Ajuda a automatizar o processo de importação e sincronização de dados do Sistema de Informações de Aluno (SIS) com o Office 365. **Outlook** (somente online) – Serviço de email. A caixa de entrada tem capacidade de armazenamento de 50 GB por usuário. **Word** (somente online) - Processador de texto. **Excel** (somente online) - Editor de planilhas. **PowerPoint** (somente online) - Programa utilizado para criação/edição e exibição de apresentações gráficas. **OneNote** - Programa de computador para o recolhimento de informação de forma livre e colaboração multiusuário. Ele recolhe as notas do usuário, desenhos, recortes de tela e comentários de áudio. ## Qual custo para adesão/utilização? A princípio, não existem custos diretos para os clientes deste serviço - com exceção daqueles necessários para capacitação dos envolvidos e disseminação dentro da própria organização cliente. Qualquer alteração ou custos que possam a vir a existir – bem como eventuais descontos e isenções – serão divulgados na página do serviço, no [website da RNP](https://www.rnp.br/). ## Quero usar o Office 365, como proceder? A aplicação Office365 está diretamente vinculado ao uso do NasNuvens, sendo que para o seu uso, primeiramente a instituição precisará se associar corporativamente à RNP. A seguir, um exemplo de mail para enviar ao cliente: {% tabs %} {% tab title="Modelo de Email" %} A parceria entre RNP e Microsoft consiste na disponibilização de licenças na modalidade A1 ().\ \ Para utilizar o serviço via RNP, o requisito inicial é que a Instituição se torne Associado Corporativo. Mais informações estão disponíveis em \ \ Após se tornar Associado Corporativo, a instituição poderá aderir a este e outros serviços de nuvem que a RNP disponibilizará pelo Serviço NasNuvens.\ \ Em caso de dúvidas, estamos à disposição. {% endtab %} {% endtabs %} Para maiores informações acesse a base de conhecimento do NasNuvens.