> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ajuda.rnp.br/gsuite/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ajuda.rnp.br/gsuite/perguntas-frequentes.md).

# Perguntas Frequentes

Abaixo você encontra algumas perguntas frequentes sobre o serviço de GSuite, mas caso ainda tenha algum problema ou dúvida, fale com o nosso Service Desk.

Ou acesse a [Central de ajuda](https://support.google.com/a#topic=4388346) direto da Google.

**Telefone/WhatsApp**: 0800 722 0216 **E-mail**: <atendimento@rnp.br>

![](https://gblobscdn.gitbook.com/assets%2F-M7hXYp2PZ9COGqQOKpE%2F-M8CBwXgXEl3a2oxeYdx%2F-M8CDW-_whzv7kzwzQpY%2FDesign%20sem%20nome.png?alt=media\&token=9ad8fa83-9a83-44fd-9350-d6a3de34dd72)

\
**Qual é o prazo limite para as instituições utilizarem a versão gratuita?**&#x20;

A versão Fundamental é gratuita para as instituições qualificadas e não possui uma data de encerramento.

**Para as Instituições que já utilizam o For Education, como ficará o limite de armazenamento?**&#x20;

Education Fundamentals têm um espaço de armazenamento de até 100 TB.

**Como ficam as contas sem licenças (ex-alunos)? Eles continuariam a ocupar o espaço da instituição? Se sim, por quanto tempo?**

Para bloquear temporariamente o acesso de um usuário aos serviços do Google da sua organização, suspenda a conta do usuário.

**Importante:** as contas suspensas continuarão recebendo cobranças, assim como as ativas no plano anual e no plano flexível. Exclua uma conta de usuário desnecessária para evitar cobranças.

**Como é realizado o cálculo do armazenamento?**

<https://support.google.com/a/answer/10403871?hl=pt-BR&ref_topic=10431464>

**Existe a possibilidade de liberar algumas licenças Plus para que os outros colaboradores da instituição  possam degustar as funcionalidades?**

Sim. Os parceiros autorizados do Google Workspace for Education podem provisionar testes de 60 dias do Education Plus, Education Standard e Teaching and Learning Upgrade. O teste inclui 50 licenças.

**Na versão paga, existe a possibilidade de aumentar o tempo de retenção dos Logs do Meet Quality Tools (MQT) para mais de 28 dias?**

Não, por padrão são somente 30 dias. Segue o link de referência [Retenção de dados e tempos de latência ](https://support.google.co)

A ferramenta Meet Audit Log pode ser mais de 30 dias, até 6 meses, segue link de referência para maiores informações [Meet Audit Log](https://support.google.com/a/answer/9186729)     &#x20;

**Seria possível fazer backup de logs do Meet Quality Tools (MQT)? Um export via API.**

Não encontramos nada a respeito, entretanto, disponibilizo o link de [Visão geral da API de relatórios](https://developers.google.com/admin-sdk/reports/v1/get-start/overview)

**As reuniões no Meet, no Google Workspace gratuito serão limitadas a 60 minutos?**

Sim, apenas para usuários finais que utilizam gmail.com.&#x20;