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# Tempo de Retenção e Limites

### Tempo de retenção das informações

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="516.0955296539973" align="center">             Quantidade de Dias                     </th><th align="center">Descrição</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><strong>Descrição</strong> </td><td align="center"><strong>Quantidade</strong></td></tr><tr><td align="center">Se uma transferência falhar, você poderá relatar o problema para o service desk da Rnp, informações de contato está disponível na página "Central de Ajuda - FileSender". Após esse número de dias, o relatório será removido do banco de dados</td><td align="center"> 10</td></tr><tr><td align="center">  Número de dias que os e-mails enviados para um usuário serão retidos</td><td align="center">30</td></tr><tr><td align="center">Depois que um convidado tiver expirado, ele será removido</td><td align="center">0</td></tr><tr><td align="center">Dias que o <em>log</em> de ações ocorridas é mantido</td><td align="center"> 30</td></tr></tbody></table>

### Limites do serviço

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="497.7178393423684" align="center">Limite</th><th align="center">Valor</th></tr></thead><tbody><tr><td align="center"><strong>Limite</strong></td><td align="center"><strong>Quantidade</strong></td></tr><tr><td align="center">Tamanho máximo de arquivo único por upload</td><td align="center">400GB</td></tr><tr><td align="center">Capacidade máxima para cada envio</td><td align="center">   2TB</td></tr><tr><td align="center">Quantidade máxima de arquivos por upload</td><td align="center">  100</td></tr><tr><td align="center">Número máximo de dias que os arquivos ficam disponível para download</td><td align="center">  40</td></tr><tr><td align="center">Validade máxima em dias do voucher</td><td align="center">   365 dias (1 ano)</td></tr><tr><td align="center">Número máximo de destinatários por e-mail</td><td align="center">    50</td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://ajuda.rnp.br/filesender/manual-do-usuario/tempo-de-retencao-e-limites.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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