# 1.1 - Pré-requisitos para usar o FileSender

Para utilizar o FileSender\@RNP, você precisa atender aos seguintes requisitos:

**1. Conta no CAFe (Comunidade Acadêmica Federada):**

        O acesso ao FileSender é restrito a usuários com conta no CAFe. Se você ainda não possui uma conta, entre em contato com o administrador de TI da sua instituição.

**2. Navegador web atualizado:**

        O FileSender\@RNP funciona em diversos navegadores web populares, como Chrome, Firefox, Edge e Safari. Certifique-se de que seu navegador esteja atualizado para a última versão.

**3. Conexão à internet:**

        Para enviar e receber arquivos através do FileSender, você precisa ter uma conexão à internet. A velocidade da sua conexão pode afetar o tempo de transferência dos arquivos.

**4. Permissão para utilizar o FileSender:**

        O acesso ao FileSender\@RNP pode ser restrito por sua instituição. Verifique com o administrador de TI da sua instituição se você possui permissão para utilizar o serviço.

**5. Conhecimento básico de informática:**

        Para utilizar o FileSender, você precisa ter um conhecimento básico de informática, como navegar na internet, selecionar arquivos e enviar e-mails.

**Dicas adicionais:**

* Certifique-se de que seu computador esteja livre de vírus e malware antes de utilizar o FileSender\@RNP.
* Utilize uma senha forte para sua conta no CAFe e evite compartilhá-la com outras pessoas.
* Leia os termos de uso do FileSender antes de começar a utilizá-lo.

**Em caso de dúvidas, problemas ou dificuldades em utilizar o FileSender\@RNP, entre em contato conosco** através de nossos canais de atendimento abaixo:

**Telefone:** 0800 7220216

**WhatsApp:** <http://wa.me/558007220216>&#x20;

**E-mail:** <atendimento@rnp.br>

**consulte a página de ajuda do FileSender (**[**https://www.rnp.br/servicos/filesender**](https://www.rnp.br/servicos/filesender)**) ou entre em contato com o suporte de TI da sua instituição.**