> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://ajuda.rnp.br/cafe/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://ajuda.rnp.br/cafe/idp-cafe/perguntas-frequentes/problemas-no-acesso-cafe.md).

# Problemas no acesso CAFe

Problemas no acesso via CAFe pode ser causado por problemas no seus atributos (dados do seu cadastro) ou até por conta do cache do navegador.

O primeiro passo é tentar **limpar o cache do navegador** ou acessar através de uma **guia anonima** do navegador, caso o problema persista, entre em contato com a área responsável pelo acesso federado na sua instituição para verificação.

{% hint style="warning" %}
Para problemas de Login e/ou senha, recomendamos primeiramente o contato com a equipe técnica de sua instituição, com a finalidade de validar problemas de login interno. 

Lembrando que o Service Desk não possui acesso a base de usuários da instituição, então realmente será necessário entrar em contato com os responsáveis técnicos informado por eles.
{% endhint %}

Caso não tenha os contatos dos responsáveis, entre em contato com o Service Desk da RNP para que eles possam te informar.

**Precisa de ajuda** para **limpar o cache** ou acessar por uma **guia anonima**? [Clique aqui](https://ajuda.rnp.br/cafe/idp-cafe/perguntas-frequentes/problemas-no-acesso-cafe) e consulte o passo a passo.


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# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://ajuda.rnp.br/cafe/idp-cafe/perguntas-frequentes/problemas-no-acesso-cafe.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.