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# FAQ - Pentaho

Abaixo você encontra algumas perguntas frequentes sobre o serviço Pentaho, mas caso ainda tenha algum problema ou dúvida, fale com o nosso Service Desk.

<div data-full-width="false" data-with-frame="true"><figure><img src="/files/64piUCxBGSS6NrXV07XF" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

[<mark style="color:blue;">**https://www.rnp.br/contato/**</mark>](https://www.rnp.br/contato/)\ <mark style="color:blue;">**Telefone/WhatsApp**</mark><mark style="color:blue;">:</mark> 0800 722 0216\ <mark style="color:blue;">**E-mail**</mark><mark style="color:blue;">:</mark> <atendimento@rnp.br>

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<summary><mark style="color:blue;"><strong>Como é gerado o atributo eppn (eduPersonPrincipalName) no PDI?</strong></mark></summary>

O atributo eppn é gerado a partir do atributo "uid" do usuário.

É gerado um hash do atributo uid e concatenado com o domínio da instituição. O formato sempre é escopado. Ex: <xxx@rnp.br>

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<summary><mark style="color:blue;"><strong>Como fazer backup do servidor PDI?</strong></mark></summary>

O backup pode ser feito de toda a VM fazendo snapshots regulares e também é possível fazer o backup apenas de todas as transformações/ jobs e relatórios do servidor.

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<summary><mark style="color:blue;"><strong>Como visualizar os logs de erros dos relatórios do Pentaho?</strong></mark></summary>

Acessar a interface de cliente do PDI <Http://IP\\_SERVIDOR:8080>

Logar com usuario e senha mesmos utilizados no login no cliente.

Acessar Browse Files/ Eid/Cafe/Visualização/Dashboards.

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<summary><mark style="color:blue;"><strong>O PDI apaga usuários desativados da base LDAP?</strong></mark></summary>

O PDI sempre irá apagar da base LDAP usuários que não estão mais nas Views criadas.

Desta forma se o usuário desativado for removido da View ele será removido da base LDAP na próxima execução do PDI.

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<summary><mark style="color:blue;"><strong>Os vínculos dos usuários são removidos?</strong></mark></summary>

Os vínculos depois de inseridos na base LDAP não são removidos.

O que pode ser feito é informar a data de fim do vinculo no atributo "brExitDate" ou remover todo o usuário caso ele não tenha mais nenhum vinculo ativo.

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<summary><mark style="color:blue;"><strong>Como é feita a conciliação com duas bases de dados?</strong></mark></summary>

Os usuários são todos exportados para o metadiretório e depois os dados são cruzados analisando quem possui mesmo CPF estes são unificados e exibidos no relatório.

Apenas um registro com os dados daquele cpf é enviado para a base LDAP. Quando existem mais de uma base de dados a prioridade é enviar para o LDAP o registro que vem da base 1. Que deve ser a base com maior credibilidade.

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<details>

<summary><mark style="color:blue;"><strong>Como é feita a conciliação com apenas uma base de dados?</strong></mark></summary>

Da mesma forma que com uma base, mas a prioridade para envio ao LDAP será do registro mais recente, considerado mais atualizado e por isso é o registro enviado para o LDAP.

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<details>

<summary><mark style="color:blue;"><strong>Quais os critérios para unificação de pessoas encontradas com o mesmo CPF?</strong></mark></summary>

As pessoas serão agrupadas e o registro mais recente será o enviado para a base LDAP. Os demais registros serão descartados e exibidos no relatório de pessoas duplicadas.

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<summary><mark style="color:blue;"><strong>Quais os critérios para unificação de contas de uma mesma pessoa?</strong></mark></summary>

Apenas uma conta pode ser enviada para a base LDAP. Quando um usuário possui mais de uma conta o sistema irá escolher entre uma delas para ser enviada a base LDAP, e as demais serão descartadas e exibidas no relatório de pessoas com contas duplicadas. É possível definir via parâmetro do sistema qual conta é enviarda para a base LDAP, a conta mais recente ou a conta mais antiga. Está análise é feita a partir do ID da conta.

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<summary><mark style="color:blue;">Como registros com CPF inválidos são processados?</mark></summary>

Os registros de pessoas que possuem CPFs inválidos são separados em uma lista de erros para serem exibidos para os usuários e não são exportados para a base LDAP até que o CPF esteja correto.

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<details>

<summary><mark style="color:blue;"><strong>Como registros com emails inválidos são processados?</strong></mark></summary>

Os registros de email que são inválidos são separados em uma lista de erros para serem exibidos para os usuários e não são exportados para a base LDAP até que o email esteja correto.

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<summary><mark style="color:blue;"><strong>Como limpar a base EID?</strong></mark></summary>

Existe um Job específico que limpa todas as tabelas da base EID.

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<summary><mark style="color:blue;"><strong>Como escolher se vai ou não utilizar a conversão da senha para base64?</strong></mark></summary>

Através da configuração de parâmetros do job principal: full-job-atualizacao-diaria.

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<summary><mark style="color:blue;"><strong>Como configurar o envio de email em caso de erros no processamento?</strong></mark></summary>

Na configuração de parâmetros do job principal: full-job-atualizacao-diaria.

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<summary><mark style="color:blue;"><strong>Como acessar os relatórios do PDI?</strong></mark></summary>

Acessar Browse Files/ Eid/Cafe/Visualização/Dashboards.

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<summary><mark style="color:blue;"><strong>Como executar o PDI remotamente no servidor?</strong></mark></summary>

No momento de executar o job no PDI Cliente selecionar Executar no servidor na caixinha de execução.

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<summary><mark style="color:blue;"><strong>Como limpar os logs do PDI?</strong></mark></summary>

Existe um Job específico que limpa todas as tabelas de log da base EID.

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<summary><mark style="color:blue;"><strong>Como alterar a senha do user do PDI no navegador?</strong></mark></summary>

Na interface WEB do servidor Pentaho acessar o menu Administração/Users.

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<summary><mark style="color:blue;"><strong>O que fazer quando o job é finalizado com erros ou abortado?</strong></mark></summary>

* Verificar nos logs as linhas vermelhas: Elas mostram a causa do erro;
* Verificar as conexões se estão todas corretas;
* Verificar as Views se contém os dados e se os previews funcionam em todas.

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